医院门诊质量管理的重要性
...和安全化。作者:苗凤花,马真琴,马晓莹作者单位:(甘肃省中医院,甘
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第5期医院开设OTC药房的利与弊
...理与医院药师.中国药房,2000,11(1):8.作者单位:1730046甘肃省兰州市第二人民医院肝病研究所2730046甘肃省兰州市肺科医院药剂科(收稿日期:2004-02-25)(编辑海涛)作者:李彩东梁云
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第7B期门诊病人一卡通就诊流程使用效果
... 1方法 一卡通是门诊病人第一次在门诊就诊窗口挂号时(拿着身份证)医院为其办理的信息卡片,此卡片包含患者基本信息、病案管理号,患者自己保管。患者在门诊就诊时会自动储存所有的信息,以后患者每次来医院就诊...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第21期医院药房社会化
...维护最广大病人的利益,服务才有特色。作者单位:736200甘肃省敦煌市医院(编辑黄杰)作者:张煜东
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第8期2010全国劳模中医人风采录
...研究生导师,兼任中华中医药学会肾病分会副主任委员,甘肃省中西医结合学会和甘肃省中医药学会常务理事。1999年4月,她主持创建了“兰州市中西医结合肾病治疗中心、甘肃省中医肾病医疗中心”和“兰州市第二人民医院血...
医学教育;科教新闻引入优质服务理念加强门诊收费管理
...发生。1.4就医流程繁琐,患者就诊不便患者到院就诊先要挂号,凭挂号单找医生看病开单,再凭医生处方到相关科室划价,然后再到收费处缴费,缴费后再到相关科室检查,再将检查结果交医生诊断开方,最后到药房取药或做相...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第4期优化医院的“第一扇窗”
...化服务流程的过程中遗忘了一个重要的环节,就是“挂号。挂号是患者就医过程的第一个环节、也是必不可少的一个环节,它的设置充分体现了医院的医疗水平及服务质量,是患者认识一家医院的“第一扇窗。因此,作为...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第3期优化挂号、收费、分诊流程搞高服务水平
...依托医院信息网络平台,对门诊就医流程进行再造,实行挂号、收费、分诊一体化管理,提高了工作效率,改善了医患关系,较好地解决了传统模式下患者就诊“三长一短的现象,极大地方便了患者就医[1],取得了较好效...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第7期在挂号窗口实施感动服务的体会
医院挂号处是患者及家属到医院后首先接触到的“窗口”单位,它的服务质量可直接影响医院的声誉及患者的情绪,它的地位和作用引起了人们的高度重视。 1感动服务的内涵及标志 1.1内涵感动服务是指医院以服务为宗...
合作平台;在线期刊;中华实用医药杂志;2005年第5卷第3期;医院管理浅谈如何提高门诊挂号窗口患者满意度
【关键词】门诊挂号窗口;患者满意度 本院是一所大型综合医院,门诊病员流量大,挂号是患者就诊流程第一步,也是患者接触医院最初的一环,让患者在挂号时满意是我们建立和谐的医患关系很重要的步骤。要提高患者对门诊挂...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第6期