在挂号窗口实施感动服务的体会
...动不便者提供陪同服务;将需要紧急处理的患者带入急诊就医;维持挂号排队秩序减少纠纷。 2.3提高挂号员的内在素质患者往往不知自己得了什么病、该挂哪个科室,挂号员不能照常规询问:“您挂哪科?”而应问:“您哪里不舒...
合作平台;在线期刊;中华实用医药杂志;2005年第5卷第3期;医院管理人性化护理优化门诊服务
...便患者就诊 1.1分层挂号,合理引导患者 患者可持就医卡到相应的诊区自助挂号,电脑系统按所挂科室,依据挂号时间顺序为患者自动进行排号。改变了以往人工挂号的拥挤混乱,排队时间长的现象。使患者在挂号时有了...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第14期人性化便民服务在门诊中的应用
...人性化便民服务在门诊服务中的应用效果。方法根据患者就医过程的各个环节,坚持“以人为本”的服务理念,推行一系列人性化的服务措施。结果通过便民措施的推行,病人满意度提高,医院的知名度提升,实现了经济效益与...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第10期如何开展“一站式”护理
...服务的软环境的要求也不断提高,患者的身份正从单纯的就医者向医院的综合消费者转变,患者在就医过程中,对情感、爱心、形象、环境和反映灵敏性等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素,患者在医院解决疾病的同时,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第14期北医三院全面开展预约挂号服务
为了方便广大患者就医和落实卫生部、北京市卫生局关于预约挂号的相关要求,经过一段时间的努力和试行,北医三院将在原有电话预约挂号的基础上全面开展预约挂号服务,如果所有号源成功预约,预约号将达到号源总数的50%...
医学教育;校园动态;北京大学医学部附属一院预约挂号工作全面启动
...检卡以及现在的预约诊疗服务,多途径、全方位方便患者就医看病的渠道。2008年在电话预约挂号试行过程中,结合实际情况,发现了需改进的问题、根据预约号的预定情况、门诊整体挂号量等相关数据和指标制定了初步完善的...
医学教育;校园动态;哈尔滨医科大学浅谈导医服务的体会
...人,配合各种检查和治疗的有效手段。同时,病人也能在就医过程中得到方便和情感上的安慰,更有利于疾病的康复。实践证明,导医护士的正确引诊,既节省了病人不必要的医疗花费,又缩短了病人的诊治时间,实施“人性化...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第6A期优化医院的“第一扇窗”
...解决,与此同时,各医院还纷纷出台了一系列措施以改善就医条件,优化就医流程,加强医患沟通,保护患者权益,但收效甚微。目前“看病难,看病贵是国家医疗卫生的大难题,如何彻底解决这一问题,最大限度地满足广...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第3期开展人性化护理服务的探索和实践
...,给予病人人文关怀的对策。方法提供家居式的“三化”就医环境,实行家居式开放病房管理,开展富有精神科特色的礼仪服务,大力倡导医院文化,营造充满爱心的服务氛围。结果满足了病人的整体需求,护患关系更加融洽,...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第8B期肿瘤学院三项措施方便患者就医
...诊、推广预约挂号等四项措施,减少排队时间,方便患者就医,缓解了患者看病难。1、门诊挂号及采血室的工作人员提前上岗。随着门诊量增加,为减少患者挂号排队时间,挂号室提前上岗,早7:00开始挂号;采血室采取三名...
医学教育;校园动态;北京大学医学部