浅谈如何提高门诊挂号窗口患者满意度
【关键词】门诊挂号窗口;患者满意度 本院是一所大型综合医院,门诊病员流量大,挂号是患者就诊流程第一步,也是患者接触医院最初的一环,让患者在挂号时满意是我们建立和谐的医患关系很重要的步骤。要提高患者对门诊挂...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第6期门诊预约挂号分时段就诊的应用探讨
【摘要】目的探讨门诊预约挂号分时段就诊的应用。方法选自预约挂号分时段就诊前后16组时间段候诊、接诊人数统计分析。结果解决病人挂号难,候诊大厅拥挤的问题。结论门诊预约挂号分时段就诊的方法是方便、有效的方法...
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2009年第6卷第6期优化医院的“第一扇窗”
...化服务流程的过程中遗忘了一个重要的环节,就是“挂号。挂号是患者就医过程的第一个环节、也是必不可少的一个环节,它的设置充分体现了医院的医疗水平及服务质量,是患者认识一家医院的“第一扇窗。因此,作为...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第3期整合护理资源缩短肝病患者就诊时间
...者就诊多为肝病患者,就诊模式相当固定,一般模式为:挂号→就诊→交费→B超检查、抽血检验→取报告单→复诊→交费→取药。在此过程中,挂号、抽血和取报告单岗位管理,人力资源调配权利属于门诊护士...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第6期优化挂号、收费、分诊流程搞高服务水平
...依托医院信息网络平台,对门诊就医流程进行再造,实行挂号、收费、分诊一体化管理,提高了工作效率,改善了医患关系,较好地解决了传统模式下患者就诊“三长一短的现象,极大地方便了患者就医[1],取得了较好效...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第7期门诊医生工作站与门诊流程改革
...门诊;医生工作站;流程;改革 医院门诊“三长一短(挂号、划价、收费时间长,化验、特殊检查、取药时间长,候诊时间长,医生询问病情、体格检查、疾病诊断、处置时间短)现象,是每个综合性医院需要解决的一个难题。...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第7期浅谈医院网上预约就诊系统的新探索
...上预约就诊信息与院内HIS信息同步,真正实现了医院网上挂号信息化。并结合目前医院已经实行的电话语音预约就诊,不但缓解了“看病难”问题,同时也让患者能有针对性的提前了解医院相关诊疗信息。【关键词】互联网;看...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第6期从新医疗改革谈优化门诊流程
...是站在病人的角度以病人为中心服务。传统的流程要包括挂号、候诊、医师诊查、划价交费、辅助检查、医生复诊检查检验报告、转诊、划价拿药等基本环节。存在的缺陷是:(1)容易形成:“三个高峰,即挂号、就诊、检查...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第11期北医三院全面开展预约挂号服务
...方便广大患者就医和落实卫生部、北京市卫生局关于预约挂号的相关要求,经过一段时间的努力和试行,北医三院将在原有电话预约挂号的基础上全面开展预约挂号服务,如果所有号源成功预约,预约号将达到号源总数的50%左右...
医学教育;校园动态;北京大学医学部专家门诊预约的实施现状及优化研究
...场、电话进行预约的专家门诊就诊形式。专家门诊的预约挂号在缓解看专家难等问题上效果显著,但仍存在失约及资源配置不合理等问题,需要多方合作采取对策。【关键词】专家门诊;预约服务;现状;优化 AbstractThisarticledescr...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第2期