医院投诉管理办法(试行)
...,健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度,提高医疗质量,保障医疗安全。第十一条医院应当建立健全医疗安全预警制度,加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。第二章医患沟通第十二条医院应当体...
法规文件2012年推广优质护理服务工作方案
...同完成诊疗计划,同时,加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。中医医院、中西医结合医院和民族医医院要按照《中医医院中医护理工作指南》的要求开展临床护理服务,充分体现中医和民族医护理特色优势。...
“互联网+护理服务”试点工作方案
...”的原则,确保有关服务规范开展,保障医疗质量安全和护患双方合法权益。(二)以人为本,满足需求。充分考虑不同人群的健康特征和对护理服务迫切需求,以“人民健康”为中心,统筹发展机构护理、社区护理和居家护理...
法规文件;工作方案急诊科护患比
拼音:jízhěnkēhùhuànbǐ定义:指急诊科固定在岗(本院)护士(师)总数占同期急诊科接诊患者总数(万人次)的比例。计算公式:意义:急诊科护患比是反映医疗机构急诊医疗质量的重要结构性指标之一。
急诊科安宁疗护中心管理规范(试行)
...及管理应当符合国家有关规定。(七)建立良好的与患者沟通机制,按照规定对患者及家属进行告知,加强沟通,维护患者合法权益,保护患者隐私。三、感染防控与安全管理:(一)应当加强医院感染预防与控制工作,建立并...
词条;安宁疗护中心;法规文件;医疗机构管理;管理规范基层医疗卫生机构全科医生转岗培训大纲(试行)
...分为全科医学及社区卫生服务相关理论、医患关系与人际沟通、社区康复、社区心理卫生、预防医学和卫生信息管理六个模块。具体培训细则如下:(一)全科医学及其相关理论。:掌握:1.全科医学的基本概念。包括:国内外...
法规文件交往
...全与之对应的英语词汇,大致相当于英语的communication(沟通)。苏联学者认为前者含义较广,后者含义较狭。后者指人们之间的信息交流,是前者(交往)的一个构成方面,人生活在一定的社会关系之中,与其他人发生着一定...
心理学与精神病学全国疾病预防控制机构卫生应急工作规范(试行)
...学处置等应急响应工作;提出和实施防控措施,进行风险沟通和效果评估;承担相关人员的培训与演练、相应应急物资和技术储备;提供技术指导和技术支持。2.2机构内部部门职责:国家、省级、地市级疾控机构要设立独立的应...
卫生应急工作规范;部门规章天津市医疗纠纷处置办法
拼音:tiānjīnshìyīliáojiūfēnchùzhìbànfǎ《天津市医疗纠纷处置办法》由天津市人民政府于2009年1月1日津政令第15号发布,自2009年2月1日起施行。天津市医疗纠纷处置办法第一条为了有效处置医疗纠纷,维护医疗秩序,保护患者...
法规文件大众沟通
拼音:dàzhònggōutōng大众沟通也称大众传播,指一群人经由一定的大众传播工具(报纸、电台、电视、电影等)向社会大众传送信息的过程。大众沟通的传送者通常是较大的组织体,沟通的工具大都是最先进的科技结晶体,而收...
心理学与精神病学