医院投诉管理办法(试行)
...,健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度,提高医疗质量,保障医疗安全。第十一条医院应当建立健全医疗安全预警制度,加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。第二章医患沟通第十二条医院应当体...
法规文件基础护理服务工作规范
...管牵拉,密切观察患者病情,发现异常及时处理。与患者沟通,了解其感受及需求,保证患者安全。6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施,帮助患者采取舒适体位。7.按操作规程更换污染的床单位...
安宁疗护中心管理规范(试行)
...及管理应当符合国家有关规定。(七)建立良好的与患者沟通机制,按照规定对患者及家属进行告知,加强沟通,维护患者合法权益,保护患者隐私。三、感染防控与安全管理:(一)应当加强医院感染预防与控制工作,建立并...
词条;安宁疗护中心;法规文件;医疗机构管理;管理规范安宁疗护实践指南(试行)
...镇静类药物。(2)对有咯血风险的患者应加强预防性宣教及沟通,使其有一定的思想准备。(3)咯血期间避免口服药物,可予以其他用药方式。(五)恶心、呕吐。:1.评估和观察(1)评估患者恶心与呕吐发生的时间、频率、原因或诱...
词条;安宁疗护中心;医疗机构管理;法规文件进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)
...、必要的医学照顾,切实提升患者就医体验。(三)注重沟通交流。:护士在为患者提供护理服务过程中,要主动加强与患者的沟通交流,语言通俗易懂、简单明确,及时了解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不适...
词条;医疗机构管理;护理;法规文件天津市医疗纠纷处置办法
...医患双方当事人对医疗机构及其医务人员的检查、诊疗、护理行为和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。第三条本市各级医疗机构与患者或者患者家属形成的各类医疗纠纷的调解处置,适用本办法。医疗事故的...
法规文件急诊科护患比
拼音:jízhěnkēhùhuànbǐ定义:指急诊科固定在岗(本院)护士(师)总数占同期急诊科接诊患者总数(万人次)的比例。计算公式:意义:急诊科护患比是反映医疗机构急诊医疗质量的重要结构性指标之一。
急诊科二尖瓣置换合并三尖瓣成形手术临床路径(2019年版)
...□需要时请家属陪伴□心理护理□主管护士与患者及家属沟通,了解并指导心理应对□宣教疾病知识、用药知识及特殊检查操作过程□告知检查及操作前后饮食、活动及探视注意事项和应对方式□术前宣教□汇总检查结果,随时...
临床路径;2019年版临床路径;心血管外科临床路径WS/T 803—2022 居家、社区老年医疗护理员服务标准
...服务记录。5.4服务反馈:5.4.1与服务对象或主要家庭成员沟通,记录并反馈服务信息。5.4.2应及时进行服务回访及总结。6服务项目及要求:6.1服务项目:根据老年人的需求,宜提供表1中的服务项目及内容。表1服务项目及内容6.2...
词条;中华人民共和国卫生行业标准常用临床护理技术服务规范
...属表达自己的需要及顾虑。5.完成入院护理评估,与医师沟通确定护理级别,遵医嘱实施相关治疗及护理。6.完成患者清洁护理,协助更换病员服,完成患者身高、体重、生命体征的测量(危重患者直接进入病房)。(三)结果...