WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理高血压患者健康管理服务规范
...成年人口总数×成年人高血压患病率(通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省(区、市)或全国近期高血压患病率指标)。(二)高血压患者规范管理率=按照规范要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血...
法规文件;服务规范2型糖尿病患者健康管理服务规范
...成年人口总数×成年人糖尿病患病率(通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省(区、市)或全国近期2型糖尿病患病率指标)。(二)糖尿病患者规范健康管理率=按照要求进行糖尿病患者健康管理的人数/年内管...
法规文件;服务规范疾病预防控制工作绩效评估标准(2012年版)
...30≥601420207.4.2下基层专业指导覆盖率100%1716108.综合指标8.1满意度调查8.1.1单位职工满意度≥90%8888.1.2社会公众满意度≥90%1010108.1.3相关部门满意度≥85%1010108.2机构综合保障能力8.2.1人力综合素质指数:省级市级县级≥6.83≥6.05≥4.991...
部门规章患者饮食制度
...例适当。每季度作食谱营养成分计算一次,必要时作营养调查。
患者安全专项行动方案(2023-2025年)
...疗质量管理的底线和核心内容,也是患者对医院信任度和满意度的重要考量。我委历来高度重视维护患者权益,保护患者安全,制定发布了一系列制度措施,强化有关工作。在各方共同努力下,我国医疗机构患者安全管理水平不...
词条;法规文件;医疗机构管理赫茨伯格的双因素理论
...“工作扩大化”是通过增加工作的范围和责任来增加职工满意度的一种激励方式,“工作丰富化”则是让职工通过负责挑战性的工作、取得更大的成就、得到人们的承认、有更多的晋升机会等来提高工作效率,增加职工满意度的...
心理学与精神病学急性生理与慢性健康评分(APACHEⅡ评分)≥15分患者收治率(入ICU24小时内)
...分,并按照10分,10-15分,15-20分,20-25分,25分进行分层分析。计算公式:意义:急性生理与慢性健康评分(APACHEⅡ评分)≥15分患者收治率(入ICU24小时内)可以反映收治ICU患者的病情危重程度。
重症医学医院智慧管理分级评估标准体系(试行)
...医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录,职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划,招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核与薪酬管理薪酬、绩效、福利管理9财务资产管理医疗收...
词条;法规文件;医疗机构管理全国疾病预防控制机构卫生应急工作规范(试行)
...估工作。评估主要对培训前后相关知识的知晓情况、培训满意度,采用问卷、调查表的方式,了解学员培训后体会、培训知识的有用性、教学方式的可接受性、需改进和提高等满意度情况。采用笔试、面谈、技术操作等方法确定...
卫生应急工作规范;部门规章