浅谈如何提高服务质量
...元化办医、医疗行业市场运作日趋成熟,服务质量已成为医院在竞争舞台中立于不败之地的根本保证。因此,笔者现就“什么是服务质量、我们如何提高服务质量”两个问题与大家共同讨论。以下是笔者的肤浅的想法,以抛砖引...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第4期新型医学模式下如何坚持以病人为中心进一步提高医院服务质量探讨
...,进一步更新观念。二是建立“以病人为中心”的现代化医院管理格局,制定符合现代医院医疗工作的准则,在服务态度、服务项目和服务流程上不断进行改进和创新,充分尊重病人的人格,把病人当客人,深刻认识到病人不仅...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期医院如何满足病人不同层次的医疗需求——附225例病例需求调查分析
【摘要】 医院应如何最大限度地满足不同层次患者的医疗需求,本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标,调查了225例门诊和住院患者的医疗需求,其中男116例,占51.56%;女109例,占48.44%;年龄最小17岁,最...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第6期临床护士如何做好患者的人性化服务
【摘要】医院是患者治病防病、生命之托的地方。这就要求平时接触患者最多,对患者最具指导性的护理人员注重细节、用心服务。营造人性化环境、培养人文精神,强化礼仪修养。为患者创造一个“安全、舒适、温馨”的场所...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第11期如何提高医院的管理和服务水平浅谈
【摘要】探讨新形势下如何提高医院的管理和服务水平,分析行政管理在医院管理中的地位、作用、现状、存在的问题,确保医疗中心任务完成。【关键词】医院管理;服务水平 根据有关专家分析,随着我国加入WTO和医疗不...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第4期持续改进医疗质量,确保医疗安全——中山三院启动“医疗质量万里行”活动
...主题。如何实现医疗质量根本上的提高,确保医疗安全,医院领导班子重点强调这样一种理念,暨工作质量(医疗技术水平)不完全等于服务质量。要使我们面对的服务对象——患者满意,医院及医院内部每一位职工必须清楚认...
医学教育;校园动态;中山医科大学(中山大学广州北校区)浅论三级医院如何应对加入WTO后的挑战
【摘要】加入WTO后三级医院面临着新的发展环境。一方面,入世推动着卫生改革与发展的进程,提高了医学科技水平与医疗服务能力,促进了医疗服务结构的多元化发展。但另一方面,入世后三级医院面临诸多新问题,对医院现...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第1期如何在人员短缺的情况下提高护理质量
...的优劣不仅对患者的病情恢复有着决定性作用,也对提高医院声誉和促进社会和谐有着重要影响。要使护理工作顺应时代发展,满足人民大众日益增长的健康需求,提高护理质量已势在必行。优质护理服务的积极开展使得护理工...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第15期市场经济条件下医院护理管理如何应对挑战
【摘要】医院护理管理是医院管理的一个重要分支,在市场经济条件下护理服务如何应对新的挑战,提高竞争力,是护理管理者面临的一个重要的课题。文章从三个方面做了阐述,即我国医院护理管理的现状,医院护理管理面临...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第10期加强门诊服务质量管理的实践与体会
门诊是医院的窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,是医院整体水平的反映,不仅对医院的声誉会产生重大的影响,更关联着医院的总体效益。随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2004年第5卷第2期;医院管理