崇明地区传染病住院患者对护理服务满意度的调查分析
【摘要】目的了解传染病住院患者对护理服务的满意度,并为护理质量改进提供依据。方法选取本院三个病区住院患者100例,采用自编“传染病住院患者护理服务满意度调查”问卷进行调查。结果传染病住院患者对护理服务满意...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第6期患者满意度调查方法的比较与分析
【摘要】 患者满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要尺度,也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。医院通过科学的调查方法,客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议,从...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第4期低保住院病人对护理工作满意度的调查与分析
...附录17表进行问卷调查。结果进行护理质量改进后,住院满意度从93.52%提高到99.25%。结论低保住院病人对护理工作总体满意度较高。护理工作者需要不断加强业务知识学习,提高服务水平,对病人进行人性化服务。【关键词】低...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第8期全方位满意度调查构建和谐医患关系
...使之有别于其他竞争对手,将成为重要的竞争因素。患者满意度的调查作为一种工具,从患者的角度来考查医院的服务质量及患者对医院的忠诚度,从而为医院管理层提供信息,并据此作为制定改进措施和服务发展策略的重要依...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第6期住院患者满意度调查对护理服务质量的影响
住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)[摘要]目的探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表,对2005~2006年住院患者每季度调查1次,并将调查...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第2期医院病患服务门诊满意度调查设计分析
【摘要】目的依据美国ACSI模型探讨医院病人满意度调查问卷的设计及其预调查。方法围绕国家《医院管理评价指南》中所列出的医疗服务中的态度、医疗质量、医疗收费、医院环境、服务的告知和饮食等顾客可感知的几个关键...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期肝病住院病人满意度调查研究
...对医院形象及设施、医疗服务、医疗效果/费用等方面的满意度。方法自行设计自填式问卷,研究者以中立态度发放调查表,选取住院肝病病人178例。结果肝病住院病人对医院服务质量、技术水平满意度较高。影响病人满意度的...
合作平台;在线期刊;中华医学研究杂志;2004年第4卷第10期;论著满意度测评在医院“迎世博”提升服务中的作用
...水平。结合“迎世博”工作,对医院病人及医务人员进行满意度测评,能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期从住院患者满意度调查谈护理质量改进
【摘要】目的通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对护理人员服务态度,技术水平的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,不断提高服务质量。方法合理设计调查表格,采取随机抽样的方法选择住院患者978...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2006年第4卷第10期住院患者对护理质量的反馈研究
【摘要】目的通过调查住院患者对护理质量的满意度,分析其影响因素,推动护理质量的进一步提高。方法采用自设问卷调查方法,随便抽取住院患者进行答卷。结果护士满意度91.6%,住院后相关制度介绍满意度为97.25%,手术和...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第11期