WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理公立医院高质量发展评价指标(试行)
...委公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力(2个)17患者满意度定量计算方法:门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源:公立医院满意度调查平台...
词条;法规文件;医疗机构管理公立中医医院高质量发展评价指标(试行)
...:公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力(2个)23患者满意度定量计算方法:门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源:公立医院满意度调查平台...
词条;医疗机构管理;法规文件医院智慧管理分级评估标准体系(试行)
...医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录,职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划,招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核与薪酬管理薪酬、绩效、福利管理9财务资产管理医疗收...
词条;法规文件;医疗机构管理乡镇卫生院服务能力标准(2022 版)
...均就诊人次数不低于2人次。3.病床使用率不低于75%。2.3.2满意度:【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查,包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条;医疗机构管理;乡镇卫生院疾病预防控制工作绩效评估标准(2012年版)
...30≥601420207.4.2下基层专业指导覆盖率100%1716108.综合指标8.1满意度调查8.1.1单位职工满意度≥90%8888.1.2社会公众满意度≥90%1010108.1.3相关部门满意度≥85%1010108.2机构综合保障能力8.2.1人力综合素质指数:省级市级县级≥6.83≥6.05≥4.991...
部门规章临床路径管理指导原则(试行)
...医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。第二十三条非手术患者的临床路径实施效果评价应当包括以下内容:病情严重程度、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗...
临床路径;临床路径制定与实施社区卫生服务中心服务能力标准(2022 版)
...20人次。2.辖区居民年平均就诊人次数不低于2人次。2.3.2满意度:【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查,包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条;医疗机构管理;社区卫生服务中心住院严重急性呼吸道感染病例哨点监测方案(2011年版)
...ghūxīdàogǎnrǎnbìnglìshàodiǎnjiāncèfāngàn(2011niánbǎn)《住院严重急性呼吸道感染病例哨点监测方案(2011年版)》由卫生部于2011年1月28日印发。住院严重急性呼吸道感染病例哨点监测方案(2011年版)为持续监控我国流感临床严...
监测方案WS/T 524—2016 医院感染暴发控制指南
...和定义适用于本文件。3.1医院感染healthcareassociatedinfection住院患者在医院内获得的感染,包括在住院间发生的感染和在医院内获得、出院后发生的感染;但不包括入院前己开始或入院时己处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院...
中华人民共和国卫生行业标准;医院感染