医院智慧管理分级评估标准体系(试行)
...医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录,职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划,招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核与薪酬管理薪酬、绩效、福利管理9财务资产管理医疗收...
词条;法规文件;医疗机构管理2012年推广优质护理服务工作方案
...,采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合,客观评价医院开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
基础护理服务工作规范
...,护士处理及时。十七、安全管理(一)工作目标。评估住院患者的危险因素,采取相应措施,预防不安全事件的发生。(二)工作规范要点。1.遵循标准预防、安全的原则。2.评估住院患者,对存在的危险因素采取相应的预防...
三级综合医院评审标准(2011年版)
...(六)医院定期进行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查。总结分析影响病种实施临床路径的因素,不断完善和改进路径标准。(七)制定相关的制度与程序保障卫生部文件规定上报的单病种质量指标信息,作到正确...
评审标准乡镇卫生院服务能力标准(2022 版)
...均就诊人次数不低于2人次。3.病床使用率不低于75%。2.3.2满意度:【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查,包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条;医疗机构管理;乡镇卫生院临床路径管理指导原则(试行)
...医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。第二十三条非手术患者的临床路径实施效果评价应当包括以下内容:病情严重程度、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗...
临床路径;临床路径制定与实施社区卫生服务中心服务能力标准(2022 版)
...20人次。2.辖区居民年平均就诊人次数不低于2人次。2.3.2满意度:【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查,包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条;医疗机构管理;社区卫生服务中心WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案
...出问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。二、活动范围:全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心(站)和急救中心。卫生...
精神分裂症、持久的妄想性障碍、分裂情感性障碍临床路径(2012年版)
...识疾病、药物作用和不良反应□自我处置技能训练□病人满意度□出院护理指导心理治疗□出院总评估□集体心理治疗□康复治疗□技能评估□对疾病知晓□家庭适应改善□工作或学习适应改善病情变异记录□无□有,原因:1...
临床路径;2012年版临床路径;妄想