医院投诉管理办法(试行)
...,健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度,提高医疗质量,保障医疗安全。第十一条医院应当建立健全医疗安全预警制度,加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。第二章医患沟通第十二条医院应当体...
法规文件天津市医疗纠纷处置办法
...经调解解决的医疗纠纷,按照医患双方当事人要求,制作书面调解协议;(五)向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务;(六)向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。医疗纠纷人民调解委员会的设...
法规文件卫生信访工作办法
...在收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。第二十二条卫生行政部门对下列信访事...
法规文件医患关系技术
...治疗关系使参与到治疗过程的各方能够设身处地进行相互沟通、交流,保障各种诊疗措施的有效实施。1.摆正治疗师的位置与角色:医患关系应该以平等、理性、坦诚为基础,不是互相利用、操纵的关系。不同的患者对治疗师有...
心理学;手术医疗事故处理条例
...有下列情形之一的,应当回避,当事人也可以以口头或者书面的方式申请其回避:(一)是医疗事故争议当事人或者当事人的近亲属的;(二)与医疗事故争议有利害关系的;(三)与医疗事故争议当事人有其他关系,可能影响...
法规文件基层医疗卫生机构全科医生转岗培训大纲(试行)
...分为全科医学及社区卫生服务相关理论、医患关系与人际沟通、社区康复、社区心理卫生、预防医学和卫生信息管理六个模块。具体培训细则如下:(一)全科医学及其相关理论。:掌握:1.全科医学的基本概念。包括:国内外...
法规文件县级医院骨干医师培训项目管理办法(试行)
...办法,对参训医师进行考勤、阶段考核和结业考核,出具书面考核意见,考核内容包括理论考试和临床实践技能考核。第十七条培训医院要为参训医师指定带教导师,原则上要求由副高以上职称人员担任,并为参训医师工作与生...
法规文件;管理办法交往
...了文字,就克服了直接交往的空间和时间限制。人掌握了书面语言,就可以大大扩展交往的范围。可是同时,在以文字为中介的交往中,表情手段失去了作用,就是在书面言语中,也缺少了口头言语所固有的许多特点(如与表现...
心理学与精神病学三好一满意
...实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权;加强医患沟通,构建和谐医患关系。质量好,就是要认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检...
疾病焦虑障碍诊疗规范(2020年版)
...治疗给予指导。推荐组成多学科团队,不同专业需要保持沟通和治疗意见的一致。患者需要定期随访,开始应由首诊医生或患者最为关注疾病专业的医生主要负责,或者多个专业共同随访,当患者自知力改善,能够认可精神科治...
词条;精神障碍;诊疗规范;躯体症状及相关障碍