对出院患者进行电话跟踪服务的体会
...并推广到公司的客户服务中。内科四病病区一老年患者因高血压冠心病住院,在她出院后的第2天,同样也接到了四病区护士长打来的电话表示关心,还就如何合理饮食等进行了耐心而详细的指导。在一次来院复诊时,老人在家...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第3期大连市区医疗服务热点调查及信息利用分析
...传力度,提高市民对医院的了解和认知,可通过按病种如高血压病、糖尿病、皮肤病、口腔保健等为市民定期组织院内、院外的义诊、讲座系列活动,吸引市民,为市民提供医患沟通的平台,达到医患双方信息对称。通过院报、...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第5期浅谈优质护理服务在眼科的实践与体会
...程、加强陪护管理、重视出院随访、夯实基础护理、深化健康教育。通过近一年时间的“优质护理服务活动的开展,不断探索创新,取得一定效果,患者在活动中成为最大的受益者,大大提高了患者的满意度,现将具体做法...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第16期人性化服务在外科病房的应用
...满足患者不同层次的需要,在细微之处体现对患者生命和健康的关爱,创建和谐病区是新形式下护理工作发展的必然趋势。【关键词】人性化服务;外科病房“以人为本、“以病人为中心,关心、关爱、照顾患者是护理的核...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第13期护士与非医疗技术服务的重要性
...床的布局、卫生,无一不倾注她们的感情。2.2病房护士是健康教育、心理支持的实施者病人住院,除了接受治疗外,更多地想了解自己的病情和想得到医务人员们认可,是同时生活在一个屋檐下的人。他们需要医护人员成为他们...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2005年第3卷第5期;临床护理感悟香港医院的全人关顾护理
...、2个专门机构,分别就护理专业发展、护士角色、社区健康服务、护理管理等内容进行了5次专题讲座,并与香港护理界同仁进行了交流。结果笔者深深地感受到了香港医院管理的严谨与科学,耳闻目睹了医护人员的敬业与慎独...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第4期客户相关性原则对体检中心核心竞争力的价值探讨
...理、技术内涵、服务模式与营销策略的根本性改变;实现健康体检的管理与技术创新性、营销与服务灵活性、客户需求敏感性与提高客户服务速度。结论客户相关性原则对体检中心核心竞争力具有重要价值。【关键词】客户相关...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第7期提高门诊服务质量凸显护理特色管理
... 1便捷服务流程,资源整合 一屏多窗充分利用大厅健康宣教屏,滚动播出专家特色、科室主攻方向、时事资讯,世博知识。 在各楼层新增宣传架,放置相关的健康资料和专家信息表。 为方便病人,合理安排各科室布局...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期实施健康管理,提高全科医学教学与管理水平
...目标,并动态追踪效果。如健康体重管理、糖尿病管理、高血压管理等,通过个人健康管理日记、参加专项健康维护课程及跟踪随访措施来达到健康改善效果。健康管理的这三个步骤可以通过互联网的服务平台及相应的用户端计...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第5期如何构建门急诊和谐的医患关系
...象,缓解医院的拥挤现象;提供社区服务;因地制宜开展健康教育;为优先对象提供“绿色通道;接受患者的咨询和投诉,协调各方工作,为患者排忧解难。通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。2坚持社会效益准则...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第16期