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论医德医风建设与构建和谐医患关系
...群这类人群的特点是服务要求高，有支付能力，通过提供优质服务可以增加收益，这里称作特需医疗。对这类人群要以一流的服务、一流的环境、一流的技术满足其特需医疗，就能使其满意，也能增加收益，实现以医养医，提升...
医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期 -
人性化服务在护理工作中的应用
...一，每位护士都要用规范的服务用语上岗。 1.2.2开展优质服务课程培训 如专题讲座、礼仪培训等，以多种形式为护士提供优质服务课程，学习规范的服务行为和服务用语，使护士树立“一切让患者满意的目标，为患者...
医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第16期 -
试论门诊工作面临的难点问题
...单位的门诊必须以满足患者需求为导向，努力为患者提供优质、廉价、满意、放心的服务［2］。服务要从单纯治病转向坚持以人为本提升服务层次和水平，从各自为“战”的布局，提出“一站式、一条龙、绿色通道”等新模式...
医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期 -
如何在人员短缺的情况下提高护理质量
...民大众日益增长的健康需求，提高护理质量已势在必行。优质护理服务的积极开展使得护理工作更加繁杂化，经济社会的发展及患者健康意识的提高又使得护理工作更需人性化。因此，足够的人力资源配置将成为提高护理质量的...
医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第15期 -
以人为本，开展特色护理
...的探讨如何建立以人为本的护理文化。方法开展“五心”优质护理活动，即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。结果“五心”优质护理活动从实质上体现了以人为本的护理，是以人为本的护理文化的具体...
医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2006年第4卷第8期 -
护士长在预防医疗纠纷中的作用
...人员的责任心和工作积极性。 2.2落实以病人为中心的优质服务活动以病人为中心就是一切从病人出发，一切为病人服务，设身处地为病人着想。医院实行首诊负责制，护理人员开展以病人为中心的整体护理。落实“以病人为...
资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第12期 -
加强门诊护理安全质量管理的体会
...捷、有效，且能满足各种人群的需要，为他们提供安全、优质、多层次服务，是门诊管理者面临的新课题。现将我院的做法及体会介绍如下。 1加强安全意识和法制教育，增强竞争、法律意识 随着医学模式的转变和医疗...
资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期 -
实施优质护理服务体会
【摘要】目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果与结论提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了管理水平。【关键词】基础护理;护理服务;优质...
医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第3期 -
人性化服务在骨科病房护理中的应用体会
【摘要】为了促进人性化工作的开展，本文分析了新时期优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中处处体现以人为本的思想，把尊重患者，关爱患者，方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗服务的全过程...
医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第12期 -
当前医院医护服务质量存在的问题与对策探讨
随着医院医疗体制改革的不断深入，患者希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高，医院内部惯有的管理机制和思路必须进行调整，以适应医疗事业发展和患者的需要。护理服务质量保证的目的是确保患者得到高品质的护理。...
医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期