培养和谐关系,打造优质护理团队
...积极性的有效方法[4]。护士长根据每月对住院患者发放的满意度调查表、护理部督察反馈表中的相关信息进行评估并反馈,寻找服务中的不足之处,在质量讲评中提出整改措施,每月还对工作认真负责,能出色完成任务的护士给...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第15期人性化护理管理提升护理服务品牌
...过每位员工的真诚服务去感动病人、赢得病人,提升病人满意度,形成了良好的服务优势。总之,护理是一项精细的服务艺术,精细的服务可以体现在点滴小事中。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务,增强医院的竞争力...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第19期人性化服务在护理工作中的应用
...心理状态接受各种治疗,同时也提高了患者对护理工作的满意度及护理质量。【参考文献】 [1]李平.人性化服务在医院工作中的应用[J].护理管理杂志,2005,5(4):34-36. [2]冉云霞,卢仲毅,王兴勇,等.医患交流...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第16期开展星级护理服务的体会
...康教育辅导员或责任护士,为其做出院指导,把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者,通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服,护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强,自觉性提高自开...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第15期精神科患者服药依从性的相关因素分析
...等各个方面,提高医务人员素质,提高患者对医务人员的满意度。 3.3.4积极进行家庭干预 有计划地向家庭宣传、讲解精神疾病、精神症状和行为对策、精神病复发前驱症状和防治,家庭和精神康复以及社会康复知识,给...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第17期普外科实施整体护理满意度分析
...活动,始终贯彻这一原则,取得较满意的效果,并进行了满意度调查,现总结如下。 1实施整体护理的显著成效 1.1提高了护理人员的整体素质由于推行整体护理后,通过学习有关整体护理中的新理念,实行按职上岗,护...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期CS战略实施在护理服务过程中的应用
...要是研究护理服务文化,而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现,是医院吸引和保留患者,构建良好护患关系的有效途径,近几年来顾客满意(CustomerSatisfaction,)战略已成为医院现代管理手段之一,如何将CS理论与服务文化...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第6期影响三级中医院肛肠科患者住院满意度的因素研究
【关键词】肛肠科;患者;住院满意度护理工作满意度测评是护理质量管理中的重要组成部分,也是衡量护理质量的重要标志[1]。它对于改善服务态度,提高护理质量及护士业务水平有很大的帮助。但是在实际工作中我们也发现,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第2期用文化打造妇幼护理服务品牌
...38.67%,剖宫产率下降8.83% 每月科室及院部发放的患者满意度调查表,对护理人员的各方面工作进行调查,对患者反馈的信息及存在的问题积极进行总结,并制定相应的改进措施。通过努力使得全年患者的满意率提高到了98.91%...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期人文关怀在提高护士工作满意度中的作用
【摘要】护士工作满意度低水平状况直接影响到护士的工作效率和工作态度,在护理管理中本科通过给予护士人文关怀,让护士们工作着并快乐着,有效地提高了护士的工作满意度。 【关键词】工作满意度;护理管理;人文...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2005年第5卷第12期