院外急救中医疗纠纷的防范与对策
...章制度。在工作中加强工作的责任心,应用法律手段维护医患双方合法权益,提高遵照法律程序处理医患矛盾的能力。2.2强化服务意识,提高院外急救质量院外现场急救是否及时、诊断是否正确、措施是否果断得力都将直接影响...
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2009年第6卷第2期爱责任成长走出白色巨塔,无框架的爱主题讲座举办
...量的末期照护不是用钱堆起来的(病人的苦、家属的怨、医患关系恶化、医疗纠纷),失去人性关怀(光靠高端科技没用、不会有高质量照护)等方面阐释了“临终照护”与“悲伤辅导”的理念,以多个鲜活感人的案例介绍了医...
医学教育;校园动态;北京大学医学部我院危重患者护理记录中存在的问题与对策
...护记录在医疗纠纷处理中的重要作用更加凸现。它是处理医患关系、医护关系的重要证据。要求护理记录必须客观、真实、及时、完善,无疵可挑。相对于重症监护病房(ICU)而言,由于患者病情危重,复杂,多变,治疗护理工...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第20期浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用
...更有利于护患关系的融洽。甚至在关键时刻,能起到缓解医患矛盾,医患纠纷的润滑剂、减压阀的作用。沟通离不开语言这一载体。人性化服务要求我们在服务时必须用规范的文明礼貌用语。如见面先问“您好,“请问我...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2007年第6卷第10期妇产科医疗纠纷的防范
...发生。 2.4掌握沟通技巧,提高服务质量,建立良好的医患关系医务人员首先要做到微笑面对每个病人,视患者如亲人,耐心为病人解释,并注意在医疗过程中的每个细节与患方沟通,沟通过程中把患者的利益放在首位,诚心...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第12期面对面沟通心贴心交流实打实服务——做好新形势下职工群众工作
...新、服务和两个效益意识,保障了医疗服务质量,促进了医患和谐,形成了浓厚的争先创优氛围。 2.3.2在全院范围内开展“优质服务示范窗口竞赛活动为配合我院开展服务质量提升年活动,促进窗口岗位转变服务理念,提...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期浅谈护士素质形象对患者康复的影响
...挥自己的长处,并在与患者的接触中反复实践,自我总结沟通技巧,观察患者反应,定期作患者满意度测评,以此来衡量护士的心理素质。4语言艺术与患者康复语言是心灵的表达方式,是人与人沟通的必要工具,尤其是在医院...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第12期管理是降低投诉的保障
...要求,也是提升医院的形象,增强医院竞争力,构建和谐医患关系的本质所在。【关键词】门诊投诉;管理 门诊部的领导认真总结2008年投诉发生的原因,采取了切实可行的管理办法,在门诊量增加的情况下,使2009年度投诉次...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第12期产妇分娩期的心理护理
...然分娩的信心。对产妇给予同情和关怀,与产妇建立良好医患关系。2做好宣教工作 解除紧张心理,医护人员对产妇应有高度同情心,助产士与孕妇的长时间沟通交流,分娩过程更易于沟通。助产士有系统的专业理论和技术...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第16期沟通技巧在关怀护理中的应用
【摘要】本文主要阐述护患沟通中语言沟通、非语言沟通技巧及沟通心态的调节,旨在提高沟通的有效性及体现护理中的人文关怀。【关键词】语言沟通;非语言沟通;人际交往心态理论 信息交流就是沟通。在当前开展责任制...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第13期