解读医院客户服务文化
...天,加强医院服务文化建设,对于搞好市场经济条件下的医疗服务,进一步完善医护人员的素质,提高医疗质量,树立医院的形象,改善医德医风,促进医院的健康发展,具有重要的意义。 2解读医院服务文化[1] 本文...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期以人为本的人性化护理是整体护理的核心
...增加绿化面积;门诊大厅置放鲜花;配有礼貌、服务周全的导医人员;病房尽可能装饰成居家式的温馨病房,把以前6~8张床位的大病室改造为2~3张床位并尽量能方便患者的小病室;护士站最好设置成无隔离墙或玻璃的柜台式,以方...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2004年第1卷第4期新时期基层医院护理质量保证的难点与对策
...让护士超负荷工作;三是建立健全支持系统,医院成立了导医组、被服中心、外勤队、供应中心等,切实做到下收下送;四是领导树立了以人为本的管理理念,改变了以往僵硬的管理方法,为护理人员提供一个良好的管理环境。...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第6期女大联医志愿者阶段总结会召开
...沸,在这里隆重举行院女大学生联谊会“同心援手”——导医志愿者服务队阶段总结联谊会。与会者包括医学院团委、妇委会等有关部处领导、院护理学院领导、瑞金医院护理部和领导以及大部分导医志愿者。上海交通大学医学...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院健康教育在门诊整体护理中的应用
...基层普及医学知识的作用。 2.3口头讲解在门诊设置了导医咨询及流动导医服务人员,为病人就医指方向,帮助病人熟悉医院环境,消除病人对医院的陌生感。同时要求各候诊护士随时进行健康宣教工作,对有关的健康问题的...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第7期浅析门诊预诊护士工作的重要性
...楚,能及时做出果断有效的处理。我院在门诊大厅增设了导医台,导医台由预诊护士和导医组成。患者就诊时,预诊护士指导患者填写就诊卡、询问病情,经预诊护士初步确诊后分检到分诊科,分诊科的预诊护士接到患者后经询...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2007年第5卷第3期新形势下医院发展的几点思考
...守公平底线的同时寻求效率的改善,增强做好医院管理和医疗服务工作的自觉性。 1“和谐医院”是医院发展追求之路 卫生工作与人民群众利益密切相关,是社会高度关注的热点之一。近年来,在卫生事业改革发展取得...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第12期浅谈疾病预防控制中心门诊部建设
...现以人为本的服务理念。营造舒适优美的就医环境,设立导医台,导医台除设有医护人员外,还提供口杯、开水、笔、老花镜等,门诊的各种标示牌齐全、统一规范、醒目,设立宽敞的有足够量候诊椅的候诊大厅,制作门诊流程...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第7期开展星级护理服务的体会
...馆的服务。2全程护理患者从踏进医院大门开始,将享受导医护士热情、周到、快捷的服务,挂号、就诊、交费、取药等程序都由导医护士帮助办理,当患者能办理入院时,门诊部护士已电话通知了病房护士,办公班护士接到电...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第15期运用健康教育搞好医患沟通
...化,是市场经济下买方市场的客观要求,病人及其家属对医疗服务的选择正逐步转化为对医院整体形象的选择;而医院之间的竞争,也逐步由仪器的竞争,进化到质量的竞争、服务的竞争,最终达到整体形象的竞争。但是,由于...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第11期