树立人本观念,构建和谐医疗服务人文氛围
...服务的全过程。在医疗市场竞争日趋激烈的背景下,医院如何有效地实施人性化医疗护理服务,如何在医院经营管理中开发人文服务以增进医护患关系的和谐,减少医患纠纷和护患纠纷,是医院管理中值得探讨的课题。我院在开...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第3期平衡计分卡顾客满意度在医疗服务中的应用研究
...接受医疗服务中,所获得的满意程度和达到的期望值究竟如何?其目标是解决“顾客如何看待我们?”这类问题,在他们心目中,提供医疗服务的人和机构形象究竟怎样。 3顾客满意度测量方法3.1一般测量可采取多形式、多渠道...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第11期护士在工作中如何预防护患纠纷
护士在医疗护理工作中与患者接触最多,也最为密切;护理质量的好坏直接关系到整个医院的医疗质量,护理是服务于社会人群的专业,协调和处理护理实践中的人际关系是护理人员必须具备的技能之一[1]。随着人们物质生...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第18期影响门诊护患关系的因素及对策
...到妥善解决;特别是首诊者,对医院环境不了解,因此对如何诊治及治疗是否有效感到茫然或犹豫不决;有些患者慕名来找某个医生;有些情绪急躁焦虑易于激动,对医务人员提出不客观的指责和批评;有时对某个医务人员或某...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第9期浅析医患关系
...,又称形成中期。此期主要特点是:家属和(或)病人对医护人员不满情绪日渐明显,出现各种各样的与医护人员不配合及抵触行为。具体表现有:自建医护记录,寻求各种证据,咨询各种情况,挑剔干扰医护人员的正常医疗行...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第11期护士工作压力原因分析及应对措施
...分析护士压力的原因,探讨其应对的措施,对护理管理者如何提高护士的积极性,减轻其工作压力有很好的指导意义。【参考文献】 1李春花,余雨岚.浅谈护士长如何维护护士的心理健康.实用护理杂志,2000,16(10):38-39. 2...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第8期护士法律意识与自我保护
...理人员既要用法律规范我们的医疗活动,又要用法律维护医护工作人员的合法权益。因此,医护人员要自觉增强法律观念,负起法律责任[3]。为此医院组织了多种形式的法律、法规专题讲座并引用媒体对医疗事故案件的报道...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第12期完善沟通渠道是构筑和谐医患关系的根本之举
...求对策是当前的一个重要课题,笔者从基层临床的角度就如何探索构筑和谐的医患关系做了分析,提出了解决的对策。1.1和谐的医患关系是“三个代表”的重要体现人民群众通过医疗服务感知政府对大众疾苦的关心。近代,不少...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期健康教育路径在创伤性骨折患者中的应用
...地掌握教育内容,主动采取有利于健康的行为,积极配合医护人员完成治疗、护理方案。路径小组对患者健康教育效果进行评估,对变异及时分析和修订教育路径,保证健康教育的顺利进行和取得预期效果。 1.3评价标准(1)创...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2009年第7卷第10期中医如何看待尿结石
我国医学文献中很早就有关于结石病的病因及其症状与治疗的记载.许多关于结石病的描述是在“淋的题目下记录的。中医有五淋或八淋之分。两干多年以前,《黄帝内经·素问》篇就提到“石淋,即指结石病;汉代...
中医中药;中医临床;临床讨论