人文操作理念与护理操作标准化相结合的实践与效果评价
...进行回顾性总结。结果实施后出院患者对护士护理技术的满意度由95.0%提升到99.5%,书面表扬信10封。结论人文操作理念与护理操作标准化相结合的临床实践明显提高患者满意度,护士通过精湛人性化的技能操作,为患者提供更高...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第6期提高护士综合素质,防范护理纠纷发生
...费用问题发生纠纷。 3效果 2004~2006年患者及家属满意度调查:2004年调查500例,满意452例(90.4%),2005年调查500例,满意472例(94.4%),2006年调查500例,满意494例(98.8%)。 4体会 实践证明,逐步提高护理人...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第6期门诊输液患者的需求和护理方法
【摘要】目的了解门诊患者的需求和满意度,便于提供合理有效的服务。方法采用自行设计的门诊输液需求调查问卷进行调查分析。结果患者对调查项目要求和满意度程度各异。结论病患不同,因人而异采取不同方式的优质护理...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第6期坚持以人为本构建医院和谐人文环境
...查房制度、医德医风办的服务态度督导制度及定期的病员满意度调查,重视病员与服务对象的投诉,并将其纳入科室的综合目标管理体系和员工的综合考评和奖罚之中,以激发全体员工为病人提供优质服务的积极性和热情。开展...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第8期个性化健康教育对感染科住院患者满意率的影响
...落实好,进步明显的护士提出表扬,对落实不到位,患者满意度差的护士按照绩效考核的标准扣分,纳入年底评优依据。 3.2树立尊重病人权利的观念,从真正意义上体现了以人为本的理念 3.2.1尊重患者自由选择权利个性...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第8期人性化全程护理服务的实践与体会
...患者,尤其是外地来就诊的患者。 2.2患者对护理工作满意度提高护士到门诊接诊的护理行为使患者感觉到一种尊重,一种亲切、随和、温暖、关心、和谐的感觉,使他紧闭的心灵自然敞开[1]。主动热情的护理服务、温馨舒适...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第19期护理服务满意评价体系的构建
...套体现病人需要与期望的护理服务评价体系。方法从病人满意度测评的重要性、病人满意度的构建原则入手,建立病人满意度测评体系路线,拟定满意度测评方案,构建信息管理系统。结果建立了一套科学合理的护理服务满意评...
医源资料库;在线期刊;齐鲁医学杂志;2010年第25卷第1期医院人性化护理服务的思考与实践
...员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标,将病人满意度作为指标评价的一个重要方法,坚持征求每位出院病人意见,每季度1次住院病人满意度调查制度,建立住院病人需求分析,出院病人电话跟踪随访调查以及全院季...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第19期手足外科病人对病房管理制度认可程度及改进措施
...难度,病人及家属对管理制度认可不够,就会导致病人的满意度下降,甚至引起纠纷。医院一切医疗护理是以方便病人和有利于病人康复为宗旨的,不能只停留在微笑服务上,应根据病人特点,提供全面、优质的服务。通过调查...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第14期实践优质护理服务从落实基础护理开始
...中,给患者一种依赖感、亲切感和安全感,提高了患者的满意度。(1)密切护患关系,加强沟通,让患者产生亲切感。根据患者的年龄及职务给予相应尊称,避免直呼床号与姓名,让患者感受到护理人员良好的职业道德素养,体现...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第14期