非技术性服务引起护患纠纷的原因及防范
...不能设身处地为患者着想,很少换位思考问题,在工作中说话不注意场所、方式,缺乏与患者沟通的技巧,致使患者及家属不满意而引发纠纷。 2.3语言不当或不规范 在执行护理操作及手术过程中,医务人员之间谈论一些...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期喉切除患者对放疗忧虑的原因及健康教育
...配合。喉切除术是一种破坏性手术,病人最担心的是术后说话问题,怕失去说话能力,手术前要让病人了解呼吸问题、语言训练问题,否则病人术后突然发现自己失去发音功能,会恐惧和绝望,怀疑自己生存是否有价值。因为手...
合作平台;在线期刊;中华实用医药杂志;2004年第4卷第8期;临床护理不同职业涂阳肺结核患者就诊时间的探讨
...识结核病防治知识和防痨惠民政策,使更多可疑结核患者不会因经济原因、对该病不够重视等因素延迟就诊,使其能主动到结防机构接受免费诊治,缩短结核病就诊时间,从而减少涂阳结核患者向健康人群的传播。1资料与方法1....
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第11期倡导主动交流提高服务品质——有感医患纠纷与沟通
...治病的责任,所以医务人员要重视语言的治疗作用,研究说话的方式、技巧,包括说话时机、眼神、表情、声调、语速、手势等。采取主动与病人交流的态度,利用语言的积极暗示作用,使病人感受到对他们的尊重、理解与关爱...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第8期老年慢性病患者的心理剖析与护理干预
...者,我们可以称呼其在职期间的头衔,以满足其自尊心,说话的声音要大而不急,回答询问要慢,耐心倾听老年人的主诉,对老人所讲的事情要表现出聚精会神,老年人的健忘和反复唠叨要给予谅解,不可表现出厌烦情绪。平时...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第23期傅向东:捕捉超级稻高产基因
...“我就喜欢搞研究,没有办法。人一旦喜欢了一件事,就不会考虑太多东西。”傅向东说,他对遗传学的兴趣从高中就开始了。 人的血型是如何决定的?在中学的生物课中,关于人类ABO血型的遗传让傅向东对基因这一神秘的...
医药经济;生物技术;技术要闻健康教育在门诊输液患者中的应用
...虑和负担,取得良好的配合。在对病人进行健康教育时,说话要有针对性,要针对病人年龄、性格、职业的不同,选择不同的谈话方式和内容,说话要有科学性、艺术性。与病人交流不是闲聊,而应是有主题、有目的的交谈。紧...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第12期颜面部带状疱疹62例的治疗与护理
...食辛辣刺激性食物。颜面部带状疱疹常伴三叉神经痛,在说话、洗脸、进食时容易导致疼痛加剧,所以,护士应指导患者勿大声说话、进软食,避免面部剧烈摩擦等[4]。行氦氖激光照射过程中,交待患者注意避免直视光源,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第1期护患纠纷产生的原因及对策
...相矛盾。不了解患者享有的知情权,未能尽到告知义务:说话随便,如当着患者的面谈论工作中的失误、某事情的过失等,从而引发纠纷。1.2患者方面医疗费用过高,求治心切,又有烦躁心理,不能同护理人员进行有效的沟通。...
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2009年第6卷第1期ICU病房运行ISO9001标准的护理管理体会
...笑服务、微笑接待),一尊重(尊重患者的各项权利);说话轻、走路轻、关门轻;仪表仪容端庄大方;说话态度和蔼可亲;服务礼仪规范等。护理部每月均进行严格的考核、评比,评出“服务之星。5.2加强硬件建设—优...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第9期