住院患者满意度调查对护理服务质量的影响

住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)［摘要］目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006年住院患者每季度调查1次，并将调查...

循证护理在精神科护理质量管理中的应用

【摘要】目的：应用循证护理理念,提高精神科护理质量。方法：根据循证护理理念，同病人需求相结合,获取实证,作为临床护理决策的过程，从而提高护理的质量。结果：实施1年多来使护理质量持续提高,患者对护理人员的综合...

浅谈医院如何推行ISO9001:2000质量管理体系

...《作业文件》包括医院各项管理制度（包括行政、医疗、护理、感染、医技、后勤共300余项管理制度）、岗位手册、作业指导书等。　　2.3运行阶段2003年12月26日正式发布了医院ISO9001:2000质量管理体系文件。认证办、院长办公室...

浅谈质量管理体系内审工作的重要性

【关键词】护理;质量管理体系;内部审核2008年12月9日至12月12日院里组织了质量管理体系的二次内部审核工作，经过3天的紧张工作，在各部门、科室的积极配合下，内审组较为圆满地完成了这次内审任务，本次内审的主要目的是...

PDCA管理循环模式在社区护理管理中的应用

...行管理循环。本文根据PDCA管理循环模式制定计划，建立护理管理质量管理体系，实施护理关键流程管理，定期对护理安全质量、服务质量、业务技术质量进行检查，发现问题及时改进，完善质量安全管理机制，增进PDCA下一次循...

质检员参与护理质量管理的效果研究

【摘要】目的：探讨质检员参与护理质量管理的方法与效果。方法:开展质检员集中培训，组织质检员参与护理质量考核，定期开展质控分析会，完善护理质量考核标准。结果:提高了护理质量和患者满意度。结论:质检员参与护理...

医疗风险防范管理的理论与实践

...疗质量提高效果危重病人转入ICU占百分比（略）其他医疗风险管理的举措如临床总住院医师6天/24小时工作负责制、住院医师6天/12小时工作负责制、小儿心肺复苏抢救规范记录表等。　　5医疗风险管理中不可缺少的主要要件——...

我国护理质量评价指标及控制中存在的主要问题

【摘要】笔者对国内目前所使用的护理质量评价指标进行了分析，认为主要存在几方面问题：一是现行指标与护理质量指标概念与设计原则之间存在差距;二是现行评价护理质量的指标未形成完整的体系;三是现行指标在科学、客...

医疗质量的持续改进与提高对保障医疗安全的正相关作用

...控和管理的要求，于2001年在医院设立了独立于医务科、护理部之外的质量控制管理办公室，实行全程质量监控，重点督查医疗环节的缺陷和疏漏，建立了覆盖全院的职控员网络体系，并根据督查监控的结果独立行使奖惩，与职...

医院建立ISO9000族质量管理体系与医院管理评价体系的比较研究

...严格监管记录，定期分析，及时反馈，落实整改；在医疗护理服务过程中，严格执行核心制度，包括首诊负责、三级查房、病例讨论制度、分级手术、分级护理、病历书写、交接班、临床用血、医师会诊每一个环节都有严格的控...