涉外医疗中心医院服务文化的实践体会
...病人以方便。为此,我科早在20世纪80年代初期就设立了导医服务,从病人踏入涉外医疗中心开始,即有导医或住院事务处办事员热情主动地迎接,帮助办理相关手续。医生、护士更是以精湛的技术、周到的服务为病人诊治、护...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期浅谈医院体检中心的建设与管理
...,组织协调能力强的原则,选拔体检辅助人员,从事专职导医服务和体检资料、数据的整理收集、录入和体检报告的打印工作,这是作为体检工作的基础。2.4选择去职从事市场营销人员要选配有一定营销技巧、营销艺术和营销策...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期加强政风行风建设对促进和谐医患关系的初步探索
...子人员、职能部门负责人、科护士长督导制度,不断规范导医队伍,真正做到为广大病员“灵活导医、倾力相助。 3.3结合迎世博600天创特色品牌服务活动各科推出一系列服务品牌,如妇产科的“爱心护理组,推出“...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第1期特需专家门诊服务模式初探
...费用,得到知名专家的诊治和更好的服务。如预约专家、导医、代办缴费等。节省了患者诊疗时间。针对部分高层次部门领导,因工作繁忙,时间紧迫,通过特需门诊预约就医时间,节约了大量宝贵的时间精力。外地患者持专家...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第7期畅通急诊绿色通道提高救治水平
...水、急诊观察病房、EICU三处的医疗诊治工作。同时配有导医及保洁员8名。导医负责引领病人拍片、检查、入院。保洁员24h有人值班,负责清扫急诊区域内的污物,做到随叫随到。医院的后勤服务中心还可以根据急诊科的需要,...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2006年第4卷第22期我院门诊倡导人性化服务的做法与体会
...病人进入医院即有人接待、指引,在门诊大厅设导诊台,导医负责为病人指引路线、帮助行动不便的病人就诊检查、取药、办理住院手续。3.2为病人选择医生提供信息为了尊重病人的选择权,我院开展了病人选医生活动,在门诊...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第17期浅谈名老专家门诊护士的作用
...A2区诊断室较多有护士4名),1名(A2区为2名,另一名是导医护士)高年资护士负责咨询台工作,1名导医护士负责患者进出诊断室通道工作,另一名导医护士负责患者候诊区及就诊区巡视工作,因此护士的工作量大。1.2随机性大...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第6期开展人性化服务构建和谐医患关系
...环节都做了具体的修订[4]。门诊部坚持首问负责制和导医分诊服务,设有导医台,配有针线包、开水、一次性茶杯、推车、轮椅、体重磅等,对老、弱、病、残等行动不便的患者提供全程服务。急诊科强化“三先一后”,推...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第11期加强服务质量确保官兵健康
...,广泛开展医德医风教育,规范医护人员的医疗行为,倡导医护人员视官兵如亲人,视患者如朋友,做到接待热心,解疑耐心,检查细心,治疗专心,努力营造温馨的就医环境。近年来,大量医药广告对官兵就医观念的影响越来...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第10期解读医院客户服务文化
...每一步都征求患者本人及家属的意见。患者一进门就享受导医的全程服务,不用这里排队那里站队。病重住院不用患者亲属轮番请假护理,一切由医院包起,使患者有“病”至如归的感觉。只要患者需要,医院就提供服务,但始...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期