医院办公室工作与公共关系
...与员工之间的关系;协调与同事之间的关系。(2)做好医患关系。医院的服务对象是患者,医院的一切工作都是围绕着患者进行。建立良好的医患关系,争取患者的信任与理解,才能赢得市场,赢得医院发展的主动权。要协调与患者...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第1期苏玉明:浅谈心、肾与滑胎
...健康的心理,首先要取得病人的信任和合作,建立良好的医患关系,全面了解她们的心理问题,评估其心理状态;正确解答她们提出的问题,态度要诚恳,谈话要有艺术,注意沟通技巧;对病人做好健康教育,与其进行友好、深...
合作平台;医学论文;中西医结合论文;中医中药护理软技能在新护士培训中的应用
...价值和服务理念;另一方面,她们社会阅历低,与他人的沟通能力差,尤其服务的对象是一群身体或心理有疾患的特殊群体。为了让她们尽快地适应新环境,实现从学生到专业护理人员的转变,满足患者不断增长的服务要求,降...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第6期处理医患纠纷的难点及对策
...oo.com.cn 随着社会的进步,患者法律和维权意识的提高,医患纠纷呈逐年上升趋势,患者伤害医务人员的恶性事件也时有发生。《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)的出台为如何正确处理医疗纠纷提供了法律依据,但目...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第7期浅谈加强科室医疗收费的管理
...度的需求。在职业道德修养、收费标准掌握、医疗费用的医患沟通、制度的规范执行等方面采取切实有效的措施,真正体现出“以病人为中心”的服务理念。【关键词】医疗收费;加强;管理随着医院信息化管理水平的提高,住...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第3期“不明怪病”硝烟未尽
...些细菌和真菌的继发感染,出现相应症状。”周荣表示。医患交流很多“怪病患者”与钟南山院士和周荣团队都有较长时间的沟通经历。6月下旬,病人和周荣携手建设的“病原体慢性感染诊治平台”开始运作,3个月浏览量超过2...
行业资讯;临床快报;流行病与传染病新加坡学习医院管理体会
...的决策得以在下面顺利准确无误的实施。 4.1.3沟通力医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。加强医患沟通,对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等进行全方位、多层次、多视角...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期以党建考核为契机抓党风促院风带行风
...、诚信文明、温馨和谐的医院文化氛围,构建和谐互信的医患关系等方面抓党风、促院风、带行风,取得了显著的成效。【关键词】党建考核;党风;院风;行风2007年,在江苏省委、省政府和省卫生厅、南京中医药大学党委的...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第3期浅谈中医医院门诊老年患者的心理护理
...的义务,不能怕苦,怕麻烦,怕费口舌,怕跑腿。2.4加强沟通技巧2.4.1语言沟通技巧护士语言在护理活动中具有非常重要的作用。注意礼的语言是沟通的前提。多数老年患者眼花,行动缓慢,所以患者就诊前要对他们讲清就诊须...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第10期提高门诊服务质量凸显护理特色管理
...造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系。全面提高服务质量,更好地为患者服务。 1便捷服务流程,资源整合 一屏多窗充分利用大厅健康宣教屏,滚动播出专家特色、科室主攻方向、时事资讯,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期