论医疗服务质量在医院管理中的作用

【摘要】以提高医疗服务质量来获得和保持良好的社会和经济效益,已成为医院发展的根本方向。本文从医疗服务质量的重要性、提高医疗服务质量对医院服务成本的影响及如何提高现代医院的医疗服务质量进行了阐述。　　【...

浅谈面对面管理在护理管理中的作用

...也越大，这种回报心里会投射到工作中，投射到对患者的服务态度上和对科室建设的关心上。随着感情的加深，护士长与护士的心理距离也会缩短，护士长与护士友好相处，关系融洽，护士则对自己的工作和周围环境产生欣慰感...

关于征求对《药品经营许可证管理办法》（征求意见稿）修改意见的函

...省、自治区、直辖市药品监督管理局：为加强《药品经营许可证》管理，规范药品经营行为，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等有关法律、法规和规定，我局起草了《药品经营许可...

病案管理现代化的基本要素

...向“开发利用型”转变，变被动管理为主动管理，变被动服务为主动服务。当好现代管理实践的探索者，在病案管理工作中自觉形成现代化的病案管理意识，树立不断探索创新的思想，这样才能使病案的管理工作跨上一个又一个...

试论社区卫生服务筹资与补偿机制

【摘要】本文对我国开展社区卫生服务的经验、出现的问题进行了分析研究，提出了完善社区卫生服务的筹资与补偿机制应加大政府投入、实行社区卫生服务项目的医疗保险、提高社区卫生服务自身的补偿、开拓多种类型的筹资...

细节管理在门诊护理管理中的实践体会

...考核，督促护理人员转变思想观念，改善工作行为，提高服务水平。细节管理使护理管理的重心，由过去的注重终末质量管理，转变为现在更加重视对护理过程中的环节质量管理。细节管理对于持续改进护理质量，增强护理人员...

加强全面质量管理促进医院健康运营

...为一定福利性质的社会公益事业，其宗旨就是为人民健康服务。因此，医院在当前市场竞争的环境下仍要把社会效益放在首位，以向社会提供优质服务为最终目标。优质的服务必须要有严格的管理，加强质量管理仍旧是医院管理...

涉外医疗中心医院服务文化的实践体会

涉外医疗中心医院服务文化的实践体会(pdf)摘要：涉外医疗中心由于服务对象的特殊性，从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科，在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实...

妇幼保健机构质量管理体系整合的初步体会

...管理体系，形成标准化的管理模式，推动整体管理水平和服务质量的提高。方法在“上等达标”的创建活动中，以ISO9000∶2000的技术方法为路径，以广东省妇幼保健机构等级评审细则（以下简称《细则》）为内容，设计运行体系...

CS战略实施在护理服务过程中的应用

【关键词】护理服务目前，提升服务文化的水准已成为各医院竞争的焦点，有人预言今后医院间的竞争将是服务的竞争，所以研究护理文化主要是研究护理服务文化，而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现，是医院吸引和...