门诊病人满意度调查分析与对策
【摘要】门诊是医院的窗口,病人满意度的高低直接反映了医院的服务水平、管理水平和技术水平,也间接地影响了医院的社会效益和经济效益,对病人进行满意度调查是促使服务水平持续提高的一种管理手段\[1\]。为了满足病...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期护理服务营销在精神科门诊的探索与实践
...服务,努力为患者提供感动服务。结果营销服务的开展使门诊量逐年上升,护理服务满意度大大提高。结论在精神科门诊开展营销工程,使护理服务不断地提升,让精神病患者和家属享受到高质量的护理服务;为医院创造了良好...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第2期浅谈导医服务的体会
...绝大多数病人迫切需要导医护士的热情服务。根据对我院门诊1350名初诊病人和650名复诊病人的问卷调查(见表1)。尤其是初诊病人、危重病人等,由于他们初来乍到、环境陌生、病情复杂、时间紧迫,更加需要导医护士的热情...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第6A期谈考量门诊护士长的七种能力
【摘要】为了充分发挥门诊护士长的领导作用和管理职能,本文着重阐述了考量门诊护士长的七种能力。即学习运用能力;管理开拓能力;专业技术能力;应急处置能力,参谋辅佐能力;沟通协调能力和当家理财能力。【关键词】护...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第5期门诊管理的重新定位
【摘要】有专家提出“竞争在市场,决胜在门诊”的观点,新形势下探索新的门诊管理模式,符合21世纪时代发展宗旨“以人为本”。本文结合我院现有的管理模式,提出一些探讨性问题。(1)加强门诊机构的设置,简化就诊流...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第1期提高为军人患者护理服务质量的几点做法
我院门诊担负全战区官兵、特别是驻沈部队官兵、离退休干部的医疗、预防、保健任务。部队病人平均日门诊量为300人以上。坚持姓军为兵,更好地满足广大官兵和老干部的医疗护理服务需求,应重点从以下几方面抓好为部队患...
合作平台;在线期刊;中华医学实践杂志;2005年第4卷第4期;医卫管理护士长在门诊工作中的作用
随着现代医学的迅速发展,门诊护理工作的内容及护理知识日趋专业化、复杂化、高度化,对护士长的要求越来越高,在实施管理过程中是否具有凝聚力,护士长起着很重要的作用。 1护士长要有强烈的事业心、高度的责任...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2005年第5卷第14期门诊护士产生心理压力的相关因素与对策
...,伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态,门诊工作相对于临床医疗工作所担负的责任要轻,却也有其特殊性。1门诊护士产生压力的主要相关因素(1)门诊患者多、人流量大、环境嘈杂。(2)患者层次不同、素质...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2007年第5卷第10期浅谈门诊患者的心理护理
【关键词】门诊患者心理护理门诊是医院面对病人的主要窗口,也是医疗工作的第一线。由于患者就诊数量大、病情复杂、患者个人素质、经济状况、环境等因素影响,患者的心理反应也不尽相同。随着现代护理模式的转变,护...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2009年第9卷第1期浅谈门诊护理的服务创新
门诊作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2006年第7卷第7期