住院患者满意度调查对护理服务质量的影响
...患者需求为导向,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表,对2005~2006年住院患者每季度调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进,两年度进行比较。结果找出与患者需要...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第2期病案统计工作在ISO9000质量管理体系运行中的职能
...医院、学校、银行、团体各行各业。医院通过实施ISO9000质量管理体系,能使医院管理法制化、规范化、程序化、有效化。ISO9000质量管理体系贯彻以预防为主的管理思想,进行全过程控制,防止不符合质量要求的情况出现,及时...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第3期21世纪的一种临床全新医疗护理模式——临床路径
...作为一种质量效益型医疗管理模式,核心理念是不断改进质量管理,主要作用是有效控制医疗费用的无效支出。1985年由美国波士顿新英格兰医疗中心率先实施,是医院临床服务系统过程对“预先支付系统(PPS)“医疗政策适应...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2007年第7卷第7期发挥护士长工作手册作用提高护士长的管理能力
...题汇总,并通过每月召开的护士长会议,进行分析点评,持续改进。护理部对护士长手册的定期检查、定期讲评,使护士长工作手册内在质量,有了一定的成效和生命力,使护士长成长为发展型管理者。【关键词】护士长;工作...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第4期质量信息在护理管理中的应用
...作。质量信息的反馈是对员工质量标准的最好培训。护理质量管理始于标准,终于标准。临床上常常重视质量现象,忽视质量教育[2]。质量信息的反馈以沟通为要:临床环节质控反馈过程中直接反馈到责任人,目的为了及时...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第5期护理绩效考评信息化管理模式的应用与实施探讨
...到事前明确组织期望要求,保证绩效考评的有效性,达到持续绩效改进的目的。 3.2区分考核表类别依照逐级考核法,按照管理层次分为护理部-护士长-护士,护士分为A级、B1级、B2级及新毕业四个级别。 3.3确定考评周期...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期ISO9001质量体系并ISO14001环境体系认证护理系统主要做法
...族标准是国际标准化组织(ISO)在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并颁布的一套实用而有效的管理标准。2001年6月,我院开始进行ISO9000质量认证探索,于2002年8月通过ISO9001标准认证。 《人类环境...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第11期绩效管理在现代医院管理中的应用
...应用“平衡记分卡法”从四个角度关注组织的绩效。结果持续地培养和发展员工、激励员工,依据医院发展需要调整人员配置。结论全面提升医院管理和核心竞争力。【关键词】绩效管理;医院管理;应用在现代医院管理中,绩效...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第2期严格出院讨论制度改进医疗护理质量
【摘要】出院讨论制度是医疗卫生质量管理诸多核心制度之一。抓好出院讨论可以对临床工作进行回顾分析研究,促进医护质量持续改进。本文就出院讨论的内容和实施体会作一阐述。【关键词】出院讨论;管理制度;医疗质量医...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第12期医院建立ISO9000族质量管理体系与医院管理评价体系的比较研究
...医院为适应改革开放的新形势,还在建立ISO9000∶2000国际质量管理体系。两个体系应用于医院管理,是否可以相互替代,本文从相容性和不同点两个方面对二者进行了比较研究,提出了在医院管理中将二者有机融合,可更加有效...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第2期