市场营销在医院经营中的应用与实践
...谈会、工休座谈会和社区调查,每季度进行1次住院患者满意度调查,与患者(家属)签订《医患道德责任书》,主动接受社会的参与与监督;开展“铸诚信品牌,建放心医院”活动,主要围绕“质量、价格、服务”等3个方面进...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第8期改进后基础护理执行单在前列腺增生病区的应用体会
...基础护理执行单,对比两组患者满意率。结果观察组患者满意度得分(99.45±9.36)分,明显高于对照组患者满意度得分(90.64±9.36)分,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论使用改进后的基础护理执行单,能更加规范病区床单位管理及规...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第18期提高为军人患者护理服务质量的几点做法
...务的意见和建议,把广大官兵、老干部对门诊医疗服务的满意度作为检验与衡量我们为兵服务的根本标准。2建立军队病人门诊就医绿色通道2.1设立独立的军队病人诊室门诊部内、外科及各专科均专门设立师以上干部、离退休老...
合作平台;在线期刊;中华医学实践杂志;2005年第4卷第4期;医卫管理临床护理路径在血栓闭塞性脉管炎护理中的应用
...、到位、优质的护理服务,根据患者健康知识掌握情况、满意度调查、住院天数评价其效果。结果试验组的健康知识掌握优良率、满意率高于对照组,P0.05;住院天数低于对照组,差异有非常显著性,P0.01。结论通过引入护理路...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第3期对住院患者实施温馨服务的探讨
...】为了提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧,我们调查了600例住院患者的需求,结合我院开展“四竞赛,三满意”活动,制定并实施开展以病人为中心的“温馨服务”活动,并将健康教育贯穿...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期运用同感心提高儿科住院病人满意率
...病人痛苦,如反复静脉注射,病情反复或治疗无效,病人满意度即会降到最低。如发热患儿,多数家长认为到了医院,输液后就该退烧,但许多疾病引起的发热可反复或持续3~10天以上,家长不理解,由此就会影响医生的技术水...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2005年第6卷第20期满意度测评在医院“迎世博”提升服务中的作用
...水平。结合“迎世博”工作,对医院病人及医务人员进行满意度测评,能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期手术患者术前心理调查与调节
...者之间的关系,收到了较好的效果。我们主要采取以发放满意度调查表、发放和收集相关资料、向患者及其家属公布医护人员的基本情况及医疗设施情况等方式,进行分组分类分析,总结出术前患者存在的心理问题有六种类型,...
合作平台;在线期刊;中华医学实践杂志;2005年第4卷第4期;临床护理住院患者对护理服务满意度评价的研究
...Vol.41No.8P.730-73210(武汉)为了了解住院患者对护理服务的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异。研究者用方便抽样法抽取1所三级甲等医院的320例住院患者,用自行设计的基于患者对优质护理指征观点的问...
行业资讯;临床快报;护理护患纠纷中暴力对护士的伤害现状调查与研究
...与医护人员相对对称。这样可以在很大程度上提高患者的满意度,减少护患纠纷的发生。 3.4医院合理配备护理人员有调查报告,全国所有不同级别的医疗机构,护理人员均严重缺编,目前各级医院配备的护士只能满足病人基...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第4期