护患纠纷的原因分析及防范措施
【关键词】护患纠纷;原因分析;防范措施 随着社会的不断进步,医学技术的飞速发展以及侵权责任法的实施,人们的自我保护意识亦随之增强,对护理工作的服务质量要求也越来越高。由于护士在临床工作中与患者的接触机会...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第17期浅谈护理人员情商对提高护理服务质量的作用
...,真正了解患者,了解患者对其自身疾病态度,感受以及如何应对疾病,与患者的感受起共鸣,回答患者的感受是最佳的回应。患者容易产生不满意的地方,一是服务质量,二是医疗费用。如果护理人员设身处地为患者着想,把...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第5期探讨护患矛盾产生的原因及改进方法
...响,护理人员与患者家属之间的矛盾也表现得最为突出。护患矛盾的存在可直接影响着护患关系和护理质量,我院从2000年1月以来,在全体护理人员中,开展以病人为中心的活动,加强了服务意识,减少了护患矛盾,并取得了满...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第21期基层医院护患纠纷原因分析及护士长防范纠纷对策
...者在心中,质量在手中。对患者和蔼可亲,不论患者态度如何,坚持做到文明用语,工作负责。绝不允许与患者发生争执,这既是作为一名合格护士的职业素养,也是化解矛盾的有效方法之一。(2)护士长必须引导护士树立现...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第22期语言沟通是老年护理学的重要内容
...“阿姨,不直呼其名,既显得亲切,又无形中缩短了护患之间的距离。对于年老又长期患病的患者更应注意语言的礼貌性,俗话说“礼多人不怪,护士事事处处做到有礼在先,就会减少护患关系中的许多矛盾,使护患之间...
医源资料库;在线期刊;中华现代中西医杂志;2007年第5卷第4期非语言沟通在护患关系中的应用
【摘要】非语言信号是人们大脑活动的外露显示,有时候甚至是下意识的,它具有独特的可靠性、隐喻性、强烈的感染力和吸引力,在医疗和护理的实践中,非语言沟通有时显得特别重要。【关键词】沟通;形式;应用1非语言沟通...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2009年第9卷第7期加强护理管理避免护患纠纷
加强护理管理避免护患纠纷(pdf)摘要:目的建立多种护理管理方法,避免护患纠纷。方法总结临床护理工作中产生护患纠纷的原因,提出相应的护理管理方法。结果改变护理管理模式降低了护患纠纷的发生。结论护理临床工作中...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第12期产科护理如何防范护理纠纷
...及能否正确预见所要发生的问题。现就作为一名护理人员如何防范这些护理纠纷报告如下。 1体现自我、工作慎独,全心全意为患者服务 护理工作中,护理人员要具备高尚的职业道德,要明确自己的职责,要做到自尊自...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第4期面对新时期门急诊优质服务的探讨
...门急诊护理服务的好坏将直接影响医院的质量和信誉。就如何提高门急诊护理人员的整体服务意识,以提高患者的满意率,我院门急诊护士从形象、语言、技巧等艺术做起。为适应新时期医疗体制改革的需要,结合我院门急诊护...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第17期浅谈临床护士的自我保护意识和护理纠纷
...了更高的要求。护士是极易卷入纠纷的群体,频频发生的护患纠纷给护士造成不同程度的伤害,这需要护士采取措施使自己免于陷入护患纠纷当中。强化临床护士的自我保护意识,确保护患双方的合法权利,是防范护理纠纷不容...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第15期