实施四大工程加快医院发展
...和以人为本的良好的服务环境,规范医疗行为,强化医患沟通,向社会公开公示医疗活动情况,宣传“白衣天使”的形象,狠抓医疗质量监控和医疗安全教育,积极控制医疗成本,创办特色专科,医院可持续发展才具有更强的后...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第5期在社区医院建立医患关系管理系统的探索
...术支持部门的工作都是独立的和垂直进行的,部门之间的沟通存在一定障碍,往往很难协调一致的为客户服务。而CRM系统所要实现的转变是:企业更注重客户端的资源。CRM系统的核心致力于提高客户的满意度、回头率和客户忠诚...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2004年第5卷第11期;医院管理谈医患关系中的不对等性
...教育,既提高了预防疾病和治疗疾病的知识又便于与医者沟通、理解、相互配合。其次,提醒广大医务工作者在医疗过程中耐心细致的向病人讲解有关的疾病知识和治疗细节,既治病又传播科普知识。第三,要求医务工作者对待...
合作平台;医学论文;预防医学与公共卫生学论文;卫生及医学管理学如何增强精神科护士法律意识
...处理危险性事故 4强化信息沟通 护理记录是护士书面沟通的一个重要渠道,也是重要的法律依据,护士要及时、准确地做好各项护理记录。 5建立良好的护患关系 要建立良好的护患关系,护理人员应该将精神病人...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第17期做好办公室护士工作相关环节探讨
...患者对我们的信任感,缩短护患之间的距离。 5加强沟通,促进和谐办公 护士应加强自身修养,提高沟通技巧。认真接待来访咨询,不忽略任何一件小事,抓住一切机会与患者进行有效的沟通交流,取得患者的信任与配合...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第1期浅谈与清醒气管切开术病人的沟通
...意方法,用简单、易做的动作,让病人表达其意思。②用书面表达方式沟通:病人可用纸张和笔直接书写,以表达其需求。③语言的沟通:病人虽然不能发音,但我们应该多主动与病人交流,多与病人说话,并鼓励其说话,用口型...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2004年第4卷第5期;临床护理浅析医疗纠纷的防范
...消灭在萌芽状态。(5)高度重视高投诉人群并与之加强沟通。(6)高度重视容易引发纠纷的人群。(7)充分尊重患者和其家属的知情权。(8)尊重和保护病人的隐私权。(9)严格把好手术(术前、术中、术后)关。(10)加...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2006年第4卷第17期医院临床药学风险防护
...认真记录药历药历具有法律意义,是医院药师临床工作的书面证明文件。药历应从临床药师首次接触病人时就开始建立。建立药历时,临床药师要注意询问并记录患者的疾病状况、以往病史、用药史和药物过敏史,尽可能了解病...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2009年第9卷第7期新组建科室护理团队建设的重要性
...,使医护之间处于和谐良好的工作环境。加强同事之间的沟通,团结协作,密切配合,堵漏补缺,营造快乐的工作氛围。 2.2鼓励团队学习,提高业务能力及技能水平 有针对性地组织各种业务学习,夯实基础,制订学习计...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第4期浅析医务人员的压力
...对医务人员进行心理学知识方面的培训,掌握与患者心理沟通的方法和自我心理舒解的方法。不同疾病的患者有不同的心理特点,不同的医疗环境都会造成患者不同的心理变化,医务人员应该了解患者的心理需求,有针对性地做...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第3期