农村二级医院质量管理难点剖析及对策
...3,3(1):34-36. 2李云阁,王春利,刘丰辉,等.新时期如何抓好医疗质量控制.吉林医学,2004,25(2):95. 3朱少铭,王作军,金朝霞,等.医疗质量“零缺陷”管理的探讨.中华医院管理杂志,2003,19(8):483-484. (编辑...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第1期浅谈门诊挂号窗口的人文关怀
...实施人文关怀后提升了门诊的服务质量。 3讨论 如何在门诊挂号窗口中做好人文关怀,首先是要营造一种充满人性、人情味的人文气氛,以患者利益和需要为中心的人文环境。其次是将现代礼仪,如礼仪爱心教育,日常...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第15期第二节 医护人员的语言与沟通技巧
...人是否有兴趣听,听懂没有等,以决定是否继续谈下去和如何谈下去。这样能使谈话双方始终融洽,不致陷入僵局。 4.认真谈与病人交谈时,如果听者心不在焉地似听非听,或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌...
医源资料库;医源图书馆;教材类;医学心理学强化素养教育构建人性化护理服务品牌
...行为举止、礼节礼貌、爱伤观念、主动服务、细节服务、护患沟通、团结协作、自觉学习、令行禁止、热爱团队、制度落实、纠纷防范、工作质量、操作技能20项问题进行自检自查,通过座谈交流,规范护理行为。2.3.4礼仪培训...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第10期儿科健康教育常见问题分析与对策
...护士掌握健康教育的定义、目的、程序、形式,健康教育如何与护理措施相结合。同时,注重儿科专业知识的学习,积极参加各种培训,定期进行提问考核,经常跟随医生查房,参加病例讨论,加强与医生之间的沟通,保持医护...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2007年第5卷第3期浅谈如何当好医院财务科长
...,感觉到医院财务科长在医院管理中的地位越来越重要,如何当好医院财务科长成为新的课题。本文就八个方面论述了当好医院财务科长必备的条件。【关键词】财务科长;爱岗敬业;职业道德素质;财会法律法规;强化服务意...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第3期护患纠纷成因法理分析与防范对策探讨
...一日、年复一年地为患者提供服务,在临床护理工作中,如何从法律角度依法履行护理服务行为、力求减少与避免发生护患纠纷、出现纠纷后又应如何依法妥善处理仍是需要加以重视的问题。医疗纠纷产生原因大抵以医务人员的...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2006年第6卷第5期语言艺术与护理效应
...是医疗工作中不可缺少的一项重要内容。本文试阐述护理语言艺术与护理效应的关系,以进一步提高护理语言艺术水平,更好地服务于患者。 1语言美是护士所必备的修养 心理治疗和心理护理往往是通过语言交流来进行...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第9B期浅谈在门诊输液过程中的人性化服务
【摘要】目的探讨在门诊输液过程中如何开展人性化服务。方法从思想上转变,变被动服务为主动服务、学会换位思考、掌握有效的沟通技巧、营造宽松的就医环境、合理的人力资源配制。结果在门诊输液过程中,为患者做好人...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第24期人文关怀在整体护理中的应用
...是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合的体现,如何提高整体护理的质量,已经引起护理界的广泛关注[1]。本文就我们运用沟通技巧,给予病人人文关怀,提高了病人满意度的体会报告如下。1人文关怀的意义关怀是...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第6期