探索建立出院患者电话回访系统不断提高患者满意度
...满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离,融洽医患关系,提高患者对医院的满意度。结论对出院患者进行电话回访,有利于医院采集到真实信息,有助于工作的进一步完善提高,提高医院满意度。【关键词】电话回访...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期现代医院的风险管理
...制的日益健全,广大患者法律意识和维权观念不断增强,医患关系已从过去简单的医生与患者之间的诊断与治疗的关系发展成为与法律及经济等有关的复杂社会关系。所以作为医疗单位除了劳动纠纷、经济民事纠纷、行政争议等...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第4期以人为本的护理管理
...长对待护士不要训斥,不要以命令的口气,要善于与护士沟通。沟通即是人与人之间传达思想、交流感情,应在沟通中达到相互理解、互相促进和提高。要善于发现护士的长处,并予以肯定,提高护理队伍的凝聚力和向心力,才...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第3期创建优质服务,构建和谐医疗
【关键词】和谐医患;优质服务[中图分类号]R193.2[文献标识码]B[文章编号]16815122(2011)01009502创新优质服务是时代的产物,是医疗技术水平得以充分发挥的前提和基础,是构建和谐医疗,消除医患障碍的积极有效...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第1期领略名师风采,聆听王辰教授畅谈医学与人文
...,在医学实践中,医生应该从人文素养的角度出发,把握医患关系主动权,做一名有哲学素养的医生。在谈到社会主义价值观的问题时,王辰教授凝练了三点:第一,人之于社会,就是人应当奉献社会,对社会负责任,在人与社...
医学教育;校园动态;首都医科大学构建和谐医患关系优化医疗服务质量
【关键词】医患关系医疗服务质量随着市场经济的发展,医疗市场形成了竞争的格局,病人对就医的要求也有了很大的提高。医患关系在某种程度上来说比以前显得更为紧张,针对这样的医疗环境,护理人员应该在各个方面不断...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第12期儿科医患纠纷原因分析及防范
【摘要】目的:探讨近年来我科引起医患纠纷的常见原因及防范措施。方法:分析我科2005年1月~2007年1月两年间4275次住院患儿家属中发生的28起医患纠纷,发生率为0.65%。结果:这些起纠纷中虽然都未达到经济赔偿的地步,但不...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第23期浅谈新形势下护理部干事应具备的综合素质
...拓宽知识面,学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往等。只有不断汲取知识,不断注入“活水”,才能保持生机与活力,高质量的完成工作。 1.3情感意志的历练干事承担的角色大部分是在幕后,工作做好了,...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第12期护理人员与残疾患者心理沟通的现状分析及对策
【关键词】疾患者;沟通随着社会的进步及现代医学模式的转变,残疾人事业已得到更多人的关注,而作为护理不同类型残疾人的福利院护理人员,除了应具有高尚的职业道德、扎实的医学理论知识和娴熟的实际操作水平外,还...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第7期我院开展创建“平安医院”工作的做法
...重点,以建立健全长效机制为核心,抓好医疗规范执行、医患沟通管理、职业道德建设、安全责任落实,营造安全稳定的就医环境,构建健康和谐的医患关系,努力创建人民满意医院,取得了显著成效,顺利通过“平安医院...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第9期