新形势下医院门诊现代化管理与服务探讨
【摘要】门诊是医院与社会联系的窗口,是医院医疗工作的重要组成部分。随着时代的发展变化,在新形势下医院门诊现代化管理显得尤为重要【关键词】医院门诊;现代化管理门诊作为医院对外的窗口,医院门诊工作可以直接...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第2期浅谈门诊一站式便民服务中心
...、影像诊断中心楼、制剂楼等设施先进的医疗建筑群。年门诊量平均量在150万人次左右。由于医院规模大,外地慕名而来的初诊患者较多,辅助检查科室分布较为分散,所以给患者在就医过程中带来了诸多不便。2008年7月随着现...
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2009年第6卷第4期医院辅助检查业务流程再造的实践
...旨在改进质量和服务,创造更高的顾客价值。本文以我院门诊辅助检查业务流程再造为实例,探讨业务流程再造在医院管理中的实际应用。 关键词辅助检查业务流程再造实践 1概述业务流程再造 (BusinessProcessReengineeri...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第10期综合医院开展门诊“一站式服务”的实践与延伸
...的服务,同时将“一站式服务”的内涵不断延伸。方法将门诊服务内容不断整合、优化,改进服务流程。结果通过“一站式服务”实践与持续改进,为患者提供科学、方便、人性化的服务流程。结论“一站式服务”的理念与形式...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第12期社区卫生服务中心护理预约现状调查与分析
...择。预约服务模式的开展是对现行的即时挂号、即时就诊门诊模式的补充和完善[5]。通过护理管理干预手段,以预约服务为模式,可以优化服务流程,分流就诊高峰,减少患者等候时间,提高有效服务时间率,通过科学的、人性...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第15期新华医院便民服务中心投入使用
为进一步改善门诊病人的服务环境和服务流程,遵循“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的理念,附属新华医院投入巨资、借鉴宾馆服务总台服务模式建造的专用便民服务中心,于10月18日在庆祝该院五十周年华诞之际投...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院附属一院预约挂号工作全面启动
...问题,不断提高医疗服务质量水平,公立医院中三级医院门诊预约诊疗服务工作将在2009年11月份全面推行,附属一院门诊预约挂号工作全面启动、稳步开展。根据《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中的精神...
医学教育;校园动态;哈尔滨医科大学肿瘤学院多种预约挂号方式省时省力省钱受欢迎
肿瘤学院网上预约挂号工作自8月1日正式开展以来,受到患者广泛好评。据统计,每天预留的网上挂号份额都很快抢挂一空。据分析,网上挂号的患者具有初诊患者多、年轻患者多,年轻人为老年人挂号多的特点。而且,自开通...
医学教育;校园动态;北京大学医学部护理服务营销在精神科门诊的探索与实践
...服务,努力为患者提供感动服务。结果营销服务的开展使门诊量逐年上升,护理服务满意度大大提高。结论在精神科门诊开展营销工程,使护理服务不断地提升,让精神病患者和家属享受到高质量的护理服务;为医院创造了良好...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第2期提高门诊服务质量凸显护理特色管理
【关键词】门诊服务质量;护理特色;管理在以病人为中心的服务理念下,以新门诊楼的落成为契机,将服务方式和内容进一步提升,打造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系。全面提高服务质量,更好...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期