广州市妇婴医院建立客户服务中心工作总结和体会
...机,一次性水杯,公交联络问路(我院处于交通要道口),导医护送服务;⑤医疗证明签章;⑥住院病员特检预约,护送,代办出院结帐,医疗服务满意度测评;⑦接受建议,解决投诉。 1.4建立服务台在门诊大厅入口处设立客户服务...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第9期医疗护理在防范医疗事故中的作用
...何提高医疗服务质量,防止医疗事故的发生,就成了摆在医护人员面前必须解决的课题。 1我国现行法律中对医疗事故及院方责任的界定 我国于2001年9月1日实施的《医疗事故处理条例》第21条规定:“本条例所称医疗...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第22期浅析护士在医院消防安全中的职能和原则
...则(1)疏散先从着火房间开始,本着患者优先的原则,医护人员有责任引导患者疏散。(2)疏散中注意稳定患者情绪,劝导患者服从疏散指挥,有秩序从消防通道向安全处疏散。(3)告知患者及家属在疏散中用湿毛巾捂住口鼻...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第7期优化护患关系与避免护理纠纷
...我保护意识和法制观念的逐步提高,患者在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来,医院压力明显加大,患者投诉医院日益增多,护患矛盾不断出现...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第14期探索军队医院持续发展新思路
...悬崖与峡谷之间的一个特殊场所,在这个特殊场所行走的医护人员只能行而行,医院管理难,医院发展也难,医院要想持续发展更难,作为医院管理者,如何才能谋划医院可持续发展的策略与思路呢? 1以亲情服务为引导,更...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期口腔护理与相关法律问题
...可依,严格按照法律办事,减少医疗事故的发生,维护了医护患各个方面的权力和义务,改善医疗环境。【关键词】口腔护理;法律;问题随着我国法制化进程的加快,新的《医疗事故处理条例》的实施已经有7年,对于临床医...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第8期护士长在临床管理中协调作用的探讨
...疗护理是相互依赖、相互依存、缺一不可的专业,今天的医护已成为一种平等的协作关系[2],工作的最终目的都是使患者早日康复,护士将患者的病情变化及时的告知医生,为医生进行诊断、制定治疗方案提供可靠的依据。...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第12期;医院管理浅议中医医院之基础管理
...弱外,还取决于医德水平的高低,二者缺一不可,能促使医护人员充分发挥职能效力。单靠领导和制度是很难奏效的,这主要还得依靠医护人员的道德良知。如患者在快下班时来诊,门诊医师是坚持认真细致地查治,还是草率应...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第1期急诊科护理管理探索与实践
...康指导的同时,送上我科特制的爱心联系卡,使患者感到医护人员对其的关爱。 1.2“二加强” 1.2.1加强急救知识的学习与培训每周四下午安排为学习时间,学习内容为急诊急救知识,了解国内外护理发展新动态,熟练掌...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第3期引发护理纠纷的常见原因及防范
...没有达到预期的目标时,即加重护理纠纷的发生。 1.6医护人员不遵守医疗保密制度擅自公开病人的健康状况资料或拿病人的隐私进行开玩笑,造成病人的精神心理伤害而引发护理纠纷。 1.7第三者挑拨由于个别护理人员企...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第10期