人文关怀在医患沟通中的重要性及几点建议
...到门、急诊和病房开展医疗质量、服务监督、医德医风的满意度调查,督促检查医院各项医患沟通制度和工作安排的落实情况,并定期在周会或网上公布。充分体现医院对待患者人性化服务和开展人文关怀理念的重视程度,有利...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第8期浅谈门诊挂号窗口的人文关怀
...式,分别统计了人文关怀前后组的患者对门诊挂号窗口的满意度、挂号等待时间,分诊确诊度以及对门诊服务态度全部接受问卷调查。 2结果 自2008年1月开始全面实施人文关怀式服务理念,塑造了服务品牌意识后,结果实...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第15期人性化护理在外科手术病人中的应用
...的探讨在外科手术病人中实施人性化护理,以提高病人的满意度。方法采用问卷的方式调查100例外科手术病人的护理需求及心理需求,分为实验组和对照组,实验组实施人性化护理,对照组实施常规护理,对两组病人的满意度进...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第1期实践优质护理服务必须强化人文关怀
...设立设施齐全的煮食间,设立娱乐室,设置流动图书车;住院部设置流动货车;护士站设立患者健康设施代购点,义务理发点;病区设置陪护设施及用品租用站;对新入患者和危重患者送检等。家庭式、宾馆式的服务和管理,必...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第8期人性化护理在骨科病房的实施及效果
...境。3人性化服务的满意效果3.1提高了护理质量和病人的满意度病人整体护理中感受的关怀越深,对护理的满意度就越高。人性化服务遵循“病人第一、质量第一、服务第一的理念,在技术操作、护士行为、护理服务方面都进...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2007年第5卷第2期用文化打造妇幼护理服务品牌
...38.67%,剖宫产率下降8.83% 每月科室及院部发放的患者满意度调查表,对护理人员的各方面工作进行调查,对患者反馈的信息及存在的问题积极进行总结,并制定相应的改进措施。通过努力使得全年患者的满意率提高到了98.91%...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期“以人为本”整体化护理在社区卫生服务中心的应用和体会
...者及护理人员的认可,“以人为本”整体化护理病区患者满意度达97.2%,功能制病区满意度为76.2%。结论把“以人为本”的护理服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中,用爱心和责任心去关爱每一位患者,实行人道的、人...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第5期人性化护理服务的实施与效果分析
...务死角,优化了服务流程,给病人提供了极大方便,病人满意度显著提高,取得了良好社会效益和经济效益。 【关键词】人性化;护理服务;效果 随着医学模式的转变和医疗改革的不断发展,医院运用新的服务理念已越...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第5期CS营销战略在医院经营中的应用
...正医患关系,不断地研究患者的医疗需求,提高医疗服务满意度和信任度。为此,从2006年1月起,我院在实践中运用了CS营销战略,经过近1年的实际应用,取得了显著的成效。1医院CS营销战略的主要内容1.1CS营销战略内涵医院实施C...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第11期实施温馨工程深化整体护理
...的服务,使病人在整体护理中感受的关怀越深,对护理的满意度就越高。2.2奉献爱心涉外旅游服务行业中的星级酒店,它追求的是环境的舒适、优美、服务内涵与外在形象的统一以及宾至如归的效果,而整体护理强调以病人为中...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2007年第8卷第7期