基层医院优质护理服务的体会
...专心地倾听。(7)按照标准文件和护理程序进行操作,包括书面的和口头的。(8)见到病人时要给予坦诚友好的微笑。(9)与病人要有目光接触,以表达你对他的关心和尊重。(10)要观察病人的面部表情、姿势和肢体语言,及时发展和...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第11期医疗纠纷的发生与防范
...、治疗不仅要耐心细致地讲解,征得患者同意,而且要有书面的记录并签字。 2.4规范病历书写、妥善保管病历认真学习新《病历书写规范》,客观真实地完成病历严禁涂改、伪造、隐匿、销毁、丢失病历,为举证倒置提供法...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期人民调解维护双方权利、构建和谐医患关系
...法,最终双方达成协议。患方尸体火化、结清欠费,在以书面、公开形式向院方赔礼道歉和赔偿损坏公物的基础上,由院方一次性补偿患方3.8万元,医患双方对这一处理结果都感到极为满意。一场重大医患纠纷,在“两会召...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第9期新加坡学习医院管理体会
...教学楼,听课的教室每个人的席卡早已摆放到位,授课的书面资料、出席证、温馨欢迎卡、护照套、学习日记、PPT已经准备停当。讲课人员、参观讲解人员、车辆衔接非常妥当。特别感兴趣的是学习日记制作,包括每日学习体会...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期严格履行告知义务避免或减少医疗纠纷
...定以及医疗费用使用情况等。告知的方法可以是口头的、书面的、也可以是行为的,但关键是必须取得履行告知义务的证据,他人不得代为。在需要实施保护性医疗制度或遇到危重病情而难以做出决断时,可由患者向医院提供本...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2004年第5卷第19期;医院管理眼科医疗投诉16例原因分析
...疗管理机构,并经医院或上级医疗管理机构调查处理过的书面投诉事件。1.2方法认真记录投诉者反映的问题,详细询问事件发生的过程和投诉理由,对被投诉的个人和部门进行客观、公平、公正的调查核实工作,科室领导和医院...
合作平台;在线期刊;中华现代眼科学杂志;2004年9月第1期;医院管理哈医大四院伦理委员会对变性手术开展伦理审查
...进行规范,委员会结合现场律师意见,提出了对患者变性书面申请、专家会诊意见、手术意见书等证明材料进行公证和司法鉴定的建议。据介绍,作为省内第一家医学伦理委员会,四院伦理委员会相继开展了医患沟通、伦理查房...
医学教育;校园动态;哈尔滨医科大学非技术性服务引起护患纠纷的原因及防范
...单独或集体与患者交流。沟通的形式通常分为谈话沟通、书面沟通、集体沟通、换位沟通和预防性沟通[2]。在与患者交谈时应注意患者的特征,包括接受能力、生活经验、气质类型、性格特点等。护患之间交谈时应相互尊重...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期住院健康教育在单病种临床路径中的运用
...境、管床医生及护士,各种规章制度、查房时间等。1.3.2书面教育利用各种文字印刷材料如健康教育处方、报刊等开展健康教育。但要求患者具有一定文化水平和阅读能力。1.3.3示范教育如,在剖宫产临床路径中,手术当天医务...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第23期护患沟通的交流技巧
...可使患者感到亲切,对用有声语言交流不便的患者,可用书面语言交流。(2)要尊重患者,礼貌用语,多用体贴关怀的语言调节患者的情绪。(3)言语须恰当,护士作为交流的主要角色,应注意语言的逻辑性,把握好语言的深...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第21期