医疗纠纷的防范措施与处理
...。良好的职业道德、精湛的护理技术是信任的桥梁。要求急诊科护士牢固树立“抢救第一的观念,具有较强的应变能力及敏锐的观察力,加强专业技术训练,尤其是急救技术水平的提高,使患者及家属产生信任及安全感,从...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2009年第8卷第5期提高门诊总台服务质量的体会
...间内使患者得到满意的答复,从而让患者感受到医院对维护患者权益的重视程度。 1建立有效投诉管理机制 1.1强化接待人员的自身素质,加强医学常识和有关政策的学习 总台接待投诉人员要充分了解医院的医疗流程及...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2011年第9卷第9期浅谈手术患者的风险因素和安全管理
...的特殊要求,患者需被动的在特定的环境下进行手术。1.2护患关系的特殊性护患沟通欠缺,手术室护理人员与患者及家属的关系比病区护理人员与患者及家属的沟通少得多,对患者及家属缺乏整体的了解,对患者的性格、生活习...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第3期浅谈干部病房护士长的管理工作技巧
...3)运用灵活的交流技巧调动护士的积极性,建立良好的护患关系,增加病人的满意度,提高护理质量。 [关键词]干部病房;护士长;管理技巧 我院神经内科干部病房有着其特殊性:(1)病人群体的特殊性,主要表现...
医源资料库;在线期刊;中华现代中西医杂志;2006年第4卷第7期护患沟通与患者满意度
...也明确说过:医生有两种东西能治病—语言和用药。加强护患沟通,增进护患关系,可以促进整体护理更好地开展,以此减少护患纠纷发生,提高患者满意度。 1护患沟通的目的 帮助建立一个相互信任的护患关系,全面了...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第2期住院患者对护患沟通需求的调查分析
【摘要】目的:探讨住院患者对护患沟通的需求,为提高临床护理质量提供信息。方法:采用自行设计问卷调查表,对736例住院患者进行护患沟通方式、内容、需求的问卷调查。结果:对护患沟通有较高的需求意愿占83.4%。实施...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第8期加强护患沟通提高护理质量
【摘要】目的探讨沟通在护理工作中的实施,促进护患和谐,提高护理工作。方法通过沟通技巧健康宣教。结果通过有效沟通,提高了工作人员的素质。结论通过沟通技巧使医患关系得到改善,提高了护理质量。【关键词】护患...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第16期护理礼仪与护理职业形象管理
... 我国是礼仪之邦,人际交往离不开礼仪。护理服务是护患之间双向沟通,离不开护理礼仪,护理礼仪是一种职业礼仪,是护士职业形象的集中体现,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它由护士仪表,使用语言的艺...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第1期护患沟通服务程序在护理操作中的应用
【摘要】目的提高护理操作质量和患者的满意度。方法将护患沟通服务程序应用于护理操作的全过程。结果增加有效沟通,节约了操作时间,缓解了患者紧张、恐惧的心理,有利于操作的顺利进行。结论护患沟通服务程序值得推...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2004年第1卷第4期护患沟通服务程序在护理操作中的应用
【摘要】目的提高护理操作质量和患者的满意度。方法将护患沟通服务程序应用于护理操作的全过程。结果增加有效沟通,节约了操作时间,缓解了患者紧张、恐惧的心理,有利于操作的顺利进行。结论护患沟通服务程序值得推...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第2期