建立癫痫儿童及其家长的支持系统的探讨
...、真心服务、细致答疑、爱心关怀、暖心疏导、耐心有效沟通。提前为患儿预检分诊排号,热忱地服务于每位就诊于神经系统的患儿及其陪伴家长。有效缓解患儿家长的抑郁焦虑情绪、烦躁的心情,有助于医务人员更好地开展医...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第2期抓好急诊管理“三个环节”规避急诊病人医疗风险
...逐渐增加至380人次/天。 2急诊科医疗纠纷分析 2.1沟通缺乏艺术大约50%以上的纠纷因此而发生。急诊科医务人员少,不善于沟通或没有时间沟通,而病人或家属心情比较着急,都希望得到及时而满意的诊疗和解释,如果在诊疗过...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期市场化的医院企业化的理念人本化的管理
...理办法,强化护理就业理念,更新服务观念,建立有效的沟通途径,正确处理患者的抱怨。结果护理管理达到了规范,病人的满意度调查达到99%以上,护理投诉率明显降低。结论增强了护士长的角色使命,提高了护理人员主人翁...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第12期从医疗纠纷谈实习生医疗安全素质培养的重要性
...感染、过度医疗等医疗过错。(5)服务意识差,与患者沟通不及时或方法不当。因服务态度引发的医疗纠纷,在医疗纠纷中占相当的比例,服务态度常常与医疗行为无直接关系,但是由此引发的医疗纠纷相当多。从心理学角度...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第14期创新服务模式提升服务能力构建新型医院综合信息服务平台
...是医院信息发布和对外宣传的重要窗口之一,是医患双方沟通交流的重要渠道,也是切实提高医院服务能力的重要举措,并是医院内部对后勤服务能力的评价监督机构,是医院内部正常运转的中介机构,在实现医患互动、资源共...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第5期护患沟通在急诊科的应用
【关键词】护患沟通;急诊科;应用 急诊科是医院对外开放的窗口,担负着急、危、重患者的诊疗与急救任务。由于病情急、危、重,护患之间协调、交流机会少,患者和家属情绪敏感、焦虑,就医心理复杂,常常使得护患之间...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第5期当前医院医护服务质量存在的问题与对策探讨
...的服务理念落实到医疗服务的工作中去。 3.5加强医患沟通,构建和谐的医患关系 总体上讲,医患之间缺乏信任和理解,医患关系的现状不容乐观。造成这种情况的原因是多方面的,但必须承认医患之间沟通不够是一个重...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第14期人文操作理念与护理操作标准化相结合的实践与效果评价
...后出院患者对护士护理技术的满意度由95.0%提升到99.5%,书面表扬信10封。结论人文操作理念与护理操作标准化相结合的临床实践明显提高患者满意度,护士通过精湛人性化的技能操作,为患者提供更高质量的护理。同时向国际护...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第6期谈医院的人性化服务
...态度去对待病人、服务病人,收到较好的效果。 3.2主动沟通开展人性化服务要加强医患之间的沟通,给患者除治疗外的更多心灵上的关爱和慰藉。沟通的方式是多样性的:一是语言沟通;二是形体沟通;三是心灵上的沟通,这是沟...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2004年第4卷第12期;医卫管理放射科分诊纠纷及其防范
...患者提供高质量门诊,医疗护理服务过程中与患者及家属沟通,建立和谐的护患关系,以护患接触零距离换来护患关系零距离,也可以防范纠纷的产生。 1原因分析 11病员较多,候诊时间长 放射科每天患者流动性大...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第14期