军队医院门诊管理流程再造的初步探讨
...根据军队医院的特色,结合流程优化与再造理论探讨优化门诊流程的措施。【关键词】军队医院;门诊管理;流程再造随着全球经济的迅猛发展,传统以职能为中心的管理模式弱点逐渐暴露[1]。业务流程优化与再造理论顺势...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第5期再造门诊流程构建和谐医院
...造团队,一部分是目前正在工作的人员,他们了解现有的工作流程,并且清楚现有流程的利与弊,熟悉流程中的专业知识;另一部分是外部人员,他们可以从外部的视角观察现有流程。再造团队可以分析现有的流程,发现问题,...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第5期肿瘤医院新门诊大楼开诊
...分散的门诊布局变为区域化布局。各楼层候诊区前都设有挂号处、收费处,实行划价收费一体化,有效地方便了患者就医。经改造后,门诊各诊区都不同程度地扩大了候诊区域,实行“二级候诊”,在有序疏导患者的同时,改善...
医学教育;校园动态;协和医科大学对我院门诊486名病人就医所需时间调查研究
...2~3月份期间,病人首先到大厅中央导医台咨询后再折回挂号处挂号,平均多花费病人来回时间40″。表22005年第一季度与2006年第一季度几组指标的对比分析2.4各大科门诊病人整个就医时间比较及总体就医时间在调查的486名病人...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第11期数字化管理在门诊就诊系统中的优化及应用
【关键词】门诊部;数字化管理;优化流程为提高门诊患者的有效就诊率,缓解医院的拥挤现象,充分利用医院的有效资源,使就诊流程更方便患者,我们就2006年未使用呼叫优化流程和2007年使用呼叫优化流程进行了调查对比。...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2007年第16卷第6期借助信息技术提高医院门诊综合服务能力
【摘要】门诊服务是医院综合能力的重要展现,借助信息技术作为门诊流程改进的良好支撑,搭建综合预约平台、门诊预付费、分诊叫号系统、自助查询等信息平台,实现数据共享、业务整合、流程优化,打造科学、合理、有序...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期综合医院门诊以人为本的医疗服务
【摘要】本文结合工作及管理实践,着重阐述了综合医院门诊以人为本的医疗服务内涵及本质;提出了加强领导、规范管理、简化流程、拓展功能、提升质量和优化环境等服务措施。【关键词】门诊工作;医疗服务;以人为本 本...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第2期如何加强门诊管理的体会
...、预约门诊管理规定、门诊工作人员考核制度、发热门诊工作流程、门诊楼管理规定、诊室规范化标准、门诊质量考核办法、门诊会诊制度、节假日门诊制度、晚间门诊管理制度、门诊服务之星评选办法等[1]。门诊管理规章...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第4期肿瘤学院三项措施方便患者就医
近年来,肿瘤学院门诊量以20%的速度递增,日均门诊量接近千人次,面对门诊量快速增长的压力,该院门诊部结合实际采取采血时间提前、挂号时间提前、增设会诊门诊、推广预约挂号等四项措施,减少排队时间,方便患者就医...
医学教育;校园动态;北京大学医学部星级服务在门诊收费、挂号和住院窗口的开展
...,相关于医院形象和医院生存发展。医院财务科所隶属的门诊收费、挂号和住院窗口历来是医院重要的服务窗口,窗口实行星级服务评比活动的根本目的和意义在于促进科室和人员不断提高服务质量和服务水平,形成全新的服务...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第8期