CS战略实施在护理服务过程中的应用
【关键词】护理服务目前,提升服务文化的水准已成为各医院竞争的焦点,有人预言今后医院间的竞争将是服务的竞争,所以研究护理文化主要是研究护理服务文化,而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现,是医院吸引和...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第6期注重细节推进以人为本服务理念的具体实施
...电话回访具体体现了以患者为中心,提高患者出院后自我护理能力,提醒患者复诊的功能,增强了患者安全感。近期我们计划制备科室联系卡,把我们的祝福和科室的相关信息赠与每一位出院的患者,科室每位同志的温馨话语能...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第11期院抗震救灾服务队获感动交大人物奖
12月23日晚,2008上海交通大学学生表彰大会暨“感动交大”校园人物颁奖晚会在交大闵行校区菁菁堂隆重举行。上海交通大学党委书记马德秀,上海交通大学校长张杰,上海交通大学党委副书记徐飞和团市委副书记陈凯等领导出...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院全新护理模式--系统化整体护理
系统化整体护理是随着医学模式的转变而提出的一种先进的护理方法。它体现了护理工作的系统性、完整性、决策性与科学性。我院自1998年开始进行了模式病房的试点工作,它标志着护理事业改革的新起点,使护理质量上了一...
合作平台;医学论文;预防医学与公共卫生学论文;卫生及医学管理学关注患者隐含需求构建和谐医患关系
...摘要】目的探讨关注患者隐含需求、改善护属关系对降低护理投诉率、构建和谐医患关系的作用。方法通过对连续6个月14起护理投诉事件的原因分析,在后6个月时间里采取了针对性的措施,比较前后连续半年护理投诉事件是否...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第14期护理学院召开志愿者庆功大会
9月25日,由护理学院师生共同策划、举办的“服务奥运我成长,分享奥运我快乐”志愿者庆功大会在第二会议室拉开了帷幕,校党委李义庭副书记、宣传部李中奇部长、校团委马小龙书记和护理学院全体院领导出席了庆功大会。...
医学教育;校园动态;首都医科大学优质服务在血站护理工作中的作用
...】血液采集是采供血单位的关键岗位和重要环节。血站的护理工作是血站整体管理的重要组成部分。所以护理工作质量的提高对血站的质量水平有直接影响。因此采血护士做好采血前、采血中、采血后的护理工作尤为重要。注重...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2012年第12卷第10期浅谈护理服务示范病区
【摘要】目的创建优质护理服务示范区。方法(1)改善病房具体设施配备,加强基础护理落实;(2)强化护患之间沟通交流,提高健康宣教质量;(3)改变传统护理服务模式,试行扁平化护理。结果与结论通过创建优质护理服务示范区工...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2011年第11卷第4期浅谈NICU“慎独”境界的护士素养
“慎独”素养在NICU护理工作中有着特殊的伦理道德价值和实践指导意义,因为NICU是无陪人病房,特别是夜间工作是在无人监督和指导、协助下单独进行护理工作,具有很强的独立性,因此,“慎独”素养是护士的独立特殊品质...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第11期浅谈基层卫生院新型护理管理模式
...卫生院;新型;管理模式 我院是一所山区基层综合医院,护理工作始终贯彻落实“以患者为中心,患者至上,让患者满意的宗旨,随着新型农村合作医疗制度、国家基本药物制度及信息化建设的实施,住院人次逐日增多,护理...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第11期