防范护患纠纷,提高护理服务满意度
【摘要】如何防范护患纠纷、提高护理服务满意度是卫生主管部门及护理人员普遍关注的。笔者从事临床护理及管理多年,分析护患纠纷发生的原因,提出防范措施,目的是提高护理服务满意度。【关键词】护患纠纷;防范;服...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第24期儿科护患纠纷原因分析与应对措施
【摘要】分析儿科护患纠纷发生的原因,采取更新护理观念,改善服务态度,加强护患沟通,重视护理综合素质的提高,严把护理质量观,增强法律意识等是降低儿科护理纠纷的主要措施。【关键词】儿科;护患纠纷;原因分析;措...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期浅析护理纠纷的原因及防范对策
...物医学模式向生物-心理-社会-环境医学模式的转变,护患关系也在向“以病人为中心的优质服务转变。要适应这种关系的转变,护理人员不但要有精湛的护理技术,还应具备全心全意为人民服务的优良品质和高尚的社会...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第17期护患纠纷的防范与应对策略
【摘要】目的探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用回顾性分析法对所分管的一内科病区5年来19例患者对护理方面的投诉进行原因分析,并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括服务不到位、缺...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第18期常见护理纠纷的原因分析与防范措施
...迫切得到诊治的心情,从而变被动服务为主动服务,减少护患冲突,对患者做到有问必答,有错就改,无错耐心解释,绝不与患者发生正面直接冲突。护士还必须要有主动与患者及家属沟通的意识,要掌握一定的语言沟通技巧和...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第4期加强沟通防范和减少护患纠纷
...社会、经济、心理因素的影响,医患之间矛盾日显突出,护患纠纷也随之增多,其中因沟通方面欠缺引起的护患纠纷却常常被我们所忽略。本文拟通过探讨因缺少沟通产生护患纠纷的原因,以案解析说明沟通的重要性,从而提出...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2007年第7卷第9期门诊注射室护患纠纷原因分析及防范对策
...的护士,特别是门诊注射室的护理人员,如何有效地防范护患纠纷,减少护理投诉已成为当务之急。 1常见护患纠纷的原因 1.1工作责任心不强处置、执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对”,凭经验、印象...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第19期常见护理纠纷的原因分析与防范措施
...迫切得到诊治的心情,从而变被动服务为主动服务,减少护患冲突,对患者做到有问必答,有错就改,无错耐心解释,绝不与患者发生正面直接冲突。护士还必须要有主动与患者及家属沟通的意识,要掌握一定的语言沟通技巧和...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第3期护患纠纷产生的原因及防范对策
【关键词】护患纠纷;防范;对策随着社会的进步和人民文化生活水平的不断提高,医学知识的普及和健康观念的转变,国家法制建设也日趋完善,患者及社会对护理工作的要求与期望值越来越高,如何较好地避免和减少护患纠...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第18期门诊静脉输液护理中的护患纠纷与防范措施
...持人体水、电解质及酸碱平衡最常采取的治疗措施,也是护患纠纷发生最多的治疗环节之一。我院门诊输液室每天接待病人300例以上,病人多、流动性大、病种不一。针对以上特点,我们就如何改善与提高护理服务质量、防止差...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第9期