创建门诊导医队伍的实践与探索
...经反复酝酿、商讨在1999年创建了一支以护士为主的门诊导医队伍。导医[1]顾名思义就是引导病人及时就医,最大限度地满足病人需求。五年来,我们一方面保证这支队伍的正常运转,一方面在实践的过程进行不懈的探索,以...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第10B期广东省中医院门诊服务流程优化改革
...的几方面细节工作谈谈体会。3.1.1门诊大厅的宣传设置和导医门诊大厅设有平面导医图、电视录像宣传、电视触摸屏、就医流程图、值班医生表、专家医师简介、检验室等。东西区门诊大厅均设有服务台和院长咨询台,设有主要...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第1期体检流程的护理管理
...重计等。根据人员情况分配抽血、测血压、身高、体重及导医护士等工作。若有行动不便,备好轮椅或特殊照顾人群建立起临时绿色通道。(3)体检前一天通知餐厅经理按体检人数准备早餐。(4)需到其单位体检时要联系车辆...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第16期打造绿色医疗门诊
...不明,药品价格、检查项目未公示或公示后未及时调整,导医服务欠缺,候诊、输液区空间相对窄小等问题都给患者带来诸多不便;给原本身体不适的患者增加了焦虑和不安。 2打造绿色医疗门诊的措施 2.1做好门诊高峰...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第11期门诊病人满意度调查分析与对策
...员态度冷漠,病人感觉受到忽视,希望在就医过程中,有导医热心的指点,有医生耐心的询问,有护士亲切的问候,而目前通常存在的是三长一短:挂号排队长,诊疗等候长,付费时间长,真正看病时间短[2]。据了解病人最关心...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期基于信息平台技术实现门诊服务流程的优化与创新
...便携终端;(2)医院大厅设立便民服务中心接受就医咨询或导医服务,同时提供挂墙式流程指南或便民就医手册供阅览;(3)每楼层出口设立部门分布总览标识牌,地面或墙面有简洁的导医标识提供指引;(4)在打印的挂号单上标识诊室具...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第10期提供亲情服务更新管理理念
...的为病人提供方便的服务卡,当病人进入医院门诊部时,导医小姐面带微笑,立即会呈上一张服务“亲情卡”,并告知我是导医xxx,导医号为xxx。当病人入住病房后,接待护士会以亲人的语气“欢迎您到我们病房疗养……”。并...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期再造门诊流程树良好公众形象
...开具已知项目的检查单、化验单;设立检查单分理处,由导医人员及时收集分发当日患者的所有检查结果;义务为患者测血压、体温,推广组合式体检套餐,使多项检查完成在就诊前;合并划价收费窗口,划价收费取药一次性完成;...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第12期;医院管理浅谈驻军医院的门诊建设
...危重病人实行“一条龙”服务,确保抢救时机。积极开展导医服务;导医小姐要挑选素质好、懂导医服务知识的,做到有问必答,服务热情。参考文献1李平,曲成.加强门诊规范管理.强化优质服务意识.解放军医院管理杂志,2001,...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2005年第5卷第3期;医院管理对我院门诊486名病人就医所需时间调查研究
...25″;此外,在2005年2~3月份期间,病人首先到大厅中央导医台咨询后再折回挂号处挂号,平均多花费病人来回时间40″。表22005年第一季度与2006年第一季度几组指标的对比分析2.4各大科门诊病人整个就医时间比较及总体就医时...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第11期