医疗服务的与时俱进
【摘要】医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命。因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第11期提高门诊服务质量凸显护理特色管理
...下午进行次日专家出诊信息的公布,方便患者就诊。 导医接诊程序,建立导医队伍,进行酒店式规范化礼仪培训,培养护理团队自信力、亲和力、应急能力,导医护士服务主动热情,态度和蔼可亲,微笑服务引导患者就诊。...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期广东省中医院门诊服务流程优化改革
...念引入实践并取得了卓越的成绩。对医院来讲就是要进行医疗服务流程再造。就是以业务流程再造理论为指导,以“流程导向为目标,以“顾客满意为标准,运用现代人文手段,通过建立起流畅的服务链,对医院内所有工...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第1期打造绿色医疗门诊
...的具体体现。本文现就如何加强医院门诊管理,提高绿色医疗服务水平谈几点浅识。 1目前门诊服务存在的主要问题 1.1门诊拥挤一是患者门诊就诊时间过于集中。因为受传统思想观念的影响,患者来诊的时间每天集中在...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第11期门诊病人满意度调查分析与对策
...服务水平持续提高的一种管理手段\[1\]。为了满足病人对医疗服务日益增长的需求,建立“以病人为中心”的服务理念,有效地提高医院的服务质量。【关键词】门诊;患者满意度;满足病人需求 本院根据省卫生厅门诊病人问卷...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期再造门诊流程树良好公众形象
...等多方面进行大胆尝试,为门诊患者创造了便捷、高效的医疗服务,门诊诊疗人次也以15%的速度递增,门诊患者满意率达到了98.0%。社会效益和经济效益的明显提高,使得医院在多次卫生行业评比及争创“十佳医院”、“百姓放...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第12期;医院管理对我院门诊486名病人就医所需时间调查研究
...25″;此外,在2005年2~3月份期间,病人首先到大厅中央导医台咨询后再折回挂号处挂号,平均多花费病人来回时间40″。表22005年第一季度与2006年第一季度几组指标的对比分析2.4各大科门诊病人整个就医时间比较及总体就医时...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第11期浅谈驻军医院的门诊建设
...以上的病人是通过医院门诊收住医院治疗的,因此,门诊医疗服务不可忽视。现代门诊医疗模式是病人通过门诊就医,在医生的指导下进行必要的治疗,达到不住院就治病的目的。这样,病人就可既不脱离工作、又节约了费用,...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2005年第5卷第3期;医院管理基于信息平台技术实现门诊服务流程的优化与创新
...使医院服务流程更加优化合理,医疗资源利用更加高效,医疗服务更加温馨规范,最终推动医院倡导实现良好的服务形象。【关键词】信息平台;门诊服务流程;优化;创新 Basedoninformationtechnologytocarryoutout-patientserviceprocessoptimization...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第10期提供亲情服务更新管理理念
...化服务指标来鼓励和约束医护人员;(2)管理理念更新与医疗服务理念的确立,对健康、对医学目的、对病人都有新的认识;(3)对管理理念创新的思考,对管理思想、管理机制、管理体制的创新均有详细的新的见解。 关键...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第12期