浅谈护理人员情商对提高护理服务质量的作用
...人。对护理人员而言,在医院人际交往最频繁沟通的就是护患沟通,护理人员不再是单纯地执行医嘱,而是要为患者提供生理、心理、社会、精神、文化的全面照顾,而护理人员的情商对此起着关键的作用[1]。1护理人员的情...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第5期重视老年患者的心理护理
...心,治疗操作小心,通过良好的护理医德,建立了良好的护患关系,使病人产生舒适感、安全感、亲切感、信任感。为进一步的护患沟通打下良好基础。2.2学习、运用良好的沟通技巧。护理老年患者最主要的心理护理手段就是多...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2004年第4卷第5期;临床护理护理风险因素分析与防范策略
...亲切,同时与病人积极沟通交流。有效沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通或无效沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突。(2)正确处理或避免发生护患冲突。面对护患冲突,护士需冷静分析遭遇冲突的起因,任何冲突一旦发...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2007年第7卷第2期整形外科咨询护士培训模式探讨
...了她们的能力,满足了自我实现的需要。 3.5建立新型护患关系护患沟通不仅是建立新型护患关系(公开诚实、主动合作型护患关系)的基础,也是满足患者被尊重、被关爱心理需求的基本形式[3]。整形美容患者的自我保...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第13期护士对岗前培训知识需求调查
...统的医院概况介绍、职业道德教育、学习各项规章制度、护患沟通技巧、急救技能训练,还应进行法制观念教育和学习职业防护知识。关键词:岗前培训;需求分析;新毕业护士Surveyofknowledgeneedsofnewlygraduatednursetobetrainingafterobtainedajob...
医源资料库;在线期刊;中国热带医学杂志;2005年第5卷第4期以人为本服务在儿科护理中的应用
...了整体护理内涵,成为医院发展的关键因素,创出了具有儿科特色的医院服务品牌。 【关键词】以人为本;儿科护理;服务以人为本属人文学范畴,也称人学或行为学,是研究人的哲学。在护理实践中,人文精神集中体现在...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第18期强化服务意识避免护理纠纷
...作为临床护士,必须强化服务意识,改善服务态度,优化护患关系,提高护理质量,避免护理纠纷。1重视首因效应,建立良好的护患关系1.1护士礼仪护士是患者到医院首先接触的对象,护士的形象,形体语言及护士仪表首先关...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2004年第1卷第3期良好的护患关系患者满意的前提
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起一定联系的人际关系,它包括护患双方在诊治、护理等技术活动中的行为关系———技术关系和在实施医学技术过程中形成的包含道德、利益、法律、价...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2005年第5卷第8期急诊护理风险与防范
...到风险[2]。笔者总结多年工作经验,探讨降低护理风险和护患纠纷的防范如下。 1急诊护理常见风险的种类 1.1护理人员因素急诊护理突出一个“急字,由于经验不足,查体不仔细、轻重不分、专业理论和基础知识不扎...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第20期临床护患纠纷的防范措施
【关键词】护患纠纷防范措施临床护理工作中,难免会出现护患纠纷,但是,我院通过加强护理人员素质培训,完善各项规章制度,开展实施阳光服务,大大减少了临床护患纠纷,提高了我院的经济效益和社会效益。1护理人员...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第18期