开展星级护理服务的体会
...责任护士,为其做出院指导,把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者,通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服,护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强,自觉性提高自开展星级护理服务...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第15期浅谈护士长的职业交往艺术
...得到沟通,增强团结。3护理人员与患者关系的交往艺术护患之间存在着服务与被服务的关系。护士长要领导护士向患者提供优质服务,首先表现在服务态度上,护士服务的对象是被疾病折磨的患者,患者需要得到包括心理、生...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第10期儿科分诊导诊工作体会
...题,并指导就医。通过对门诊患儿的健康教育不仅增进了护患间的感情,增加了信任感,使治疗工作顺利进行,而且提高了护理质量,使家长放心,患者满意。 6体会 通过对门诊患者实施有效的分诊导诊及卫生宣教,提...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第22期护患沟通的技巧
...良心理影响,确保护理服务质量。方法临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期急诊护理风险与防范
...到风险[2]。笔者总结多年工作经验,探讨降低护理风险和护患纠纷的防范如下。 1急诊护理常见风险的种类 1.1护理人员因素急诊护理突出一个“急字,由于经验不足,查体不仔细、轻重不分、专业理论和基础知识不扎...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第20期如何在门诊输液室进行健康教育
...成为一些疾病的主要治疗方法。做好健康教育,可以密切护患关系,提高护士在病人心目中的地位。取消偏见,有利于社会及病人进一步认识护理工作。在法制日益健全、新型护患关系的今天,不能保证质量的健康教育也容易引...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第7期提高门诊服务质量凸显护理特色管理
...展疾病知识讲座,方便患者和专家面对面的交流。 保护患者的隐私,我们采取一人一诊室的就医要求。 完善投诉制度。建立健全病人监督机制,畅通投诉渠道,每月不定期发放满意度调查表,满意测评与奖金挂钩,实行...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期交流在护理工作中的应用
...护理工作中显得尤为重要。据《现代护理报》调查有80%的护患纠纷是由于交流不良造成的,30%的护士不知道如何根据不同的情绪采取不同的交流技巧,83%的护士对交流方式基本不了解。笔者在工作中也发现许多由于护患交流不当...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第2期沟通技巧培训在防范护患纠纷中的作用
【摘要】目的探讨沟通技巧培训在防范护患纠纷中的作用。方法于2007年起对病区护士进行全面系统的沟通技巧培训,随机抽取培训前后两组患者就医期间发生护患纠纷例数,分为非培训组和培训组进行比较。结果培训组1例为病...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第5期浅谈干部病房护士长的管理工作技巧
...3)运用灵活的交流技巧调动护士的积极性,建立良好的护患关系,增加病人的满意度,提高护理质量。 [关键词]干部病房;护士长;管理技巧 我院神经内科干部病房有着其特殊性:(1)病人群体的特殊性,主要表现...
医源资料库;在线期刊;中华现代中西医杂志;2006年第4卷第7期