二甲医院32例儿科护理纠纷的原因分析及对策

...费行为，更不能稍有差池就漫天要价。医院管理者在解决医患纠纷时，往往存在顾全大局迁就患者的倾向，大事化小、小事化了，希望通过经济赔偿来解决问题，在一定程度上助长了患者的纠纷意识。在接待和处理投诉耗费了医...

儿科医患纠纷原因分析及防范

【摘要】目的：探讨近年来我科引起医患纠纷的常见原因及防范措施。方法：分析我科2005年1月～2007年1月两年间4275次住院患儿家属中发生的28起医患纠纷，发生率为0.65%。结果：这些起纠纷中虽然都未达到经济赔偿的地步，但不...

开展导医服务构建医患桥梁

...消除病人及家属对医院的陌生感。（2）导医服务者应在医患之间、医院与社会之间起到联系沟通的桥梁作用，善于用言辞、体姿表达医院对患者的欢迎，并具有察言观色的本领，了解患者就诊心理，达到双向沟通的目的。对需...

浅谈医疗纠纷的预防和处理

...其家属维权意识的增强以及对医疗服务质量的过高期望，医患之间的医疗纠纷问题不可避免地逐年增长，甚至出现职业化的“医闹现象。据中国医师协会于2006年10月16—20日分别在北京、山东、湖南、甘肃、大连、沈阳、武...

浅析照片档案在医院文化建设中的作用

...解医院。（3）以医院文化长廊为阵地，使照片档案成为医患交流和沟通的一个有效平台。在今后的日子里，档案工作者要注重更多档案的开发利用工作，让多种档案在医院的各个领域都发出璀璨的光芒。【关键词】照片档案；...

住院患者的健康教育

...是一门重要的新兴科学，也是卫生工作的主要环节。密切医患关系，通过医患之间教育沟通，使医患之间达成共识。健康教育是一种治疗方法，可提高患者依存性。对减轻患者的心理负担起重要作用。　　健康教育是低投入、高...

麻醉科医患关系的思考

【摘要】分析医患关系的现状及麻醉科工作的特点，探讨在围术期倡导人文关怀的必要性，为营造良好的医患关系，麻醉医生需要从技术至上走向人文关怀。【关键词】医患关系;麻醉科;人文关怀　医患关系是一种社会关系，它...

密切医患关系应注意的几个问题

医患关系是新时期全社会关注的热点话题，处理的好坏直接关系到医疗单位的形象和声誉，也是造成医疗纠纷的重要因素之一［1］。从总体来看，医患关系基本上是融洽的，但医患关系紧张的情况时有发生，轻则干扰医院正常...

出院患者电话回访对医院科学管理的重要性

...电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。【关键词】医院管理;电话回访;满意度调查　　我院2008年10月起开展出院患者电话回访工作，及时发现和反馈医院存在的不足，测量出院患者电话回访满意度，...

顾晋副院长在北京市医政工作会议上做专题发言

...行。在本次会议上，肿瘤学院顾晋副院长代表我院就构建医患和谐医院做了题为“医患和谐、沟通无限”专题发言，生动、形象地讲述了该院在促进医患和谐方面开展的工作，从人文教育、医患沟通技能培训到医患沟通技能竞赛...