管理沟通理论在检验科管理中的应用
...递信息,双向沟通较好,但速度较慢。(4)口头沟通和书面沟通:口头沟通就是指人们之间的言谈,或通过别人打听,询问其他人的情况,也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等。书面沟通则是用图、文的表现形式来联...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第3期人性化服务语言在医疗工作中应用的探讨
...人性化服务语言。语言是感情交流的工具,是相互理解、沟通心灵的纽带。通过人性化服务语言的交流,医护人员可以了解到病人的生理情况及心理需求,以便合理施治,同时促使医患关系和谐发展。被西方尊称“医学之父...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期用亲人的眼光看病用尊重的态度待医
...高难度、高风险的一项工作。而现阶段由于医患之间缺乏沟通了解和对彼此的信任仍然导致了不少的医患矛盾和纠纷,有时甚至阻碍了医疗工作的正常开展。患者不信任医院医生、不了解疾病的客观复杂性、不配合治疗、一些过...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第6期健康教育对精神分裂症患者社会功能的影响
...护理能力及合作程度以及患者的心理状况和经济状况进行书面评估,作出具体的健康教育的计划及实施方法。1.2.2.3健康教育内容及方法(1)授课内容:包括介绍病房环境、主管医师、责任护士、作息时间、服药及探视注意事项以...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第24期关于门诊药房医患纠纷的几点体会
...发错药的现象势必会产生,在这个过程中,如不注意及时沟通或者沟通的方式方法不是很妥当,那么医患纠纷也就顺势产生。 1.2患者对药学人员的尊重不及医生这是一个难以为广大药学人员接受但是又不得不接受的现实。在...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2009年第8卷第11期关于门诊药房医患纠纷的几点体会
...发错药的现象势必会产生,在这个过程中,如不注意及时沟通或者沟通的方式方法不是很妥当,那么医患纠纷也就顺势产生。 1.2患者对药学人员的尊重不及医生这是一个难以为广大药学人员接受但是又不得不接受的现实。在...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2011年第11卷第2期陈竺:医患双方是利益共同体
...的需求,掌握患者对医疗服务的期望和疑虑,提高与患者沟通的意识和技巧,努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任 医患之间相互依存 近年来,随着我国经济社会的快速发展,价值观日趋多元化,医患...
医学教育;校园动态;北京大学医学部“一对一”全程陪产的临床观察和护理体会
...妇,允许家人在旁陪伴以帮助安抚和支持;多与产妇交流沟通,及时告知产程进展并给予支持,语言亲切、真诚、解答耐心,对其不良行为表现和情绪及时进行安抚和疏导。消除其紧张、焦虑和恐惧心理,增强其自信心。(3)...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2009年第9卷第1期浅谈新形势下医疗信访的特点和应对措施
...。有的科室之间互相推诿,互相扯皮,缺乏联系和相互的沟通。 3主要应对措施[2] 3.1进一步加强医疗纠纷的处理和防范工作强化管理,促进医院管理规范化、制度化、科学化,对发现有倾向性及群众关心的热点、难点...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2007年第7卷第8期如何构建门急诊和谐的医患关系
...3提供良好的就医环境和努力体现人性化服务,加强医患沟通具体措施有:(1)强调落实“首诊负责制和“首问负责制。门诊提前开诊,服务用语规范,无生、冷、硬、顶、推现象。对普通门诊70岁以上老人、残疾人、离休...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第16期