急诊科易引发医患冲突的人群分析与防范思考

目前，在国内、外医患纠纷愈演愈烈的情况下，急诊科作为医院的一个主要窗口科室，危重患者多，突发事件多，社会矛盾集中，其工作性质决定了医患人际关系的不稳定性和复杂性，是一个更容易引发医患矛盾冲突的场所。本...

掌上医院的建设：医院患者服务的新途径

...提升医院社会形象，强化医院个性化患者服务手段，拉近医患距离，获得市场竞争的差异化优势；（4）为医院提供图文并茂、信息量丰富、及时准确、按需互动的动态社会宣传窗口。2掌上医院的几种应用2.1信息查询患者可以方...

实施四大工程加快医院发展

...环境和以人为本的良好的服务环境，规范医疗行为，强化医患沟通，向社会公开公示医疗活动情况，宣传“白衣天使”的形象，狠抓医疗质量监控和医疗安全教育，积极控制医疗成本，创办特色专科，医院可持续发展才具有更强...

关于临床路径的几点认识

...写、讨论、评价、说明等过程中，要加强医护人员之间和医患之间的沟通，交流情况，统一认识，达到预期的结果。　　4.2注意情况变化　　在临床路径的研讨、确定、运作过程中，要注意住院天数、医疗费用额度、医疗成本项...

骨科医疗纠纷特点与防范

...者不理解而误认为医生故意延误手术时间。手术方式也是医患争议焦点之一，是姑息性手术还是根治性手术，是一期手术还是分期手术，象股骨颈骨肿瘤，良性可以刮除植骨内固定，侵袭性的则需肿瘤切除；特别人工假体，术前...

关注患者隐含需求构建和谐医患关系

...者隐含需求、改善护属关系对降低护理投诉率、构建和谐医患关系的作用。方法通过对连续6个月14起护理投诉事件的原因分析，在后6个月时间里采取了针对性的措施，比较前后连续半年护理投诉事件是否有明显差异。结果关注...

协和医院心理医学科举办第一届《提高对心理生理问题整体认识》培训班

...教学、小组讨论、病例讨论、角色扮演相结合的方式训练医患沟通技能。按照整体医学理念，多位知名专家针对综合医院各临床科室的具体情况，从消化、呼吸、心血管、肿瘤、神经、内分泌及妇科与心理相关性等进行了多角度...

构建和谐医患关系优化医疗服务质量

【关键词】医患关系医疗服务质量随着市场经济的发展，医疗市场形成了竞争的格局，病人对就医的要求也有了很大的提高。医患关系在某种程度上来说比以前显得更为紧张，针对这样的医疗环境，护理人员应该在各个方面不断...

人文关怀在构建和谐护患关系的探讨

...等眼神不要出现，要镇定自若、从容。　　1.2通俗化术前医患沟通使语言要通俗易懂，多用农家言，善用大众话，忌用患者听不懂的医学术语和说话咬字不清楚，语速快慢适中，特别要巧打比喻，让患者及家属一听就懂。　　1.3...

急诊科护患纠纷与处理对策

...严于律己,加强慎独修养,互相理解支持,努力创造医院间、医患间良好的公共关系。　　2.4提高医护人员的沟通技巧护理人员要注意与患者沟通的职业艺术与修养。了解急诊患者常规心理,注意第一印象对患者的影响,以各种方式建...