创建门诊导医队伍的实践与探索
门诊是医院向社会提供医疗服务的主要窗口。其服务质量的优劣,直接关系到整个社区人员的身心健康,牵动着成千上万患者及家属的心,又与医院的整体形象与信誉有着举足轻重的关系。而近年来,随着医疗模式的不断更新,...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第10B期浅谈导医服务的体会
导医服务是创造医院良好形象的重要内容之一,它包括导医(导诊、导检、导药)、咨询、护理观察、护理管理等内容。是方便病人,配合各种检查和治疗的有效手段。同时,病人也能在就医过程中得到方便和情感上的安慰,更...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第6A期门诊区导医人员培训与管理
【摘要】目的探讨门诊导医人员的培训与管理。方法首先进行“形象、业务、责任心、观察力、协调能力”的培训,结合“定期检查、随机抽查、问卷调查”的方法进行管理。结果门诊导医人员素质、患者对医院服务整体满意率...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第8期人性化便民服务在门诊中的应用
...模式上变革更新,而且也要顺应新的医疗观念的建立,在医疗服务方式上变革更新。一站式服务就是对服务流程和服务内容的集成整合,对病人施行零距离的快捷服务[2]。门诊是病人进入医院的第一步,因而患者首先接触到的是...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第10期门诊义务导医服务的实施及社会影响
...求,而护士又存在缺编现象,我院于2003年11月设置了义务导医服务后,大大改善了门诊就诊秩序,提高了就诊质量,受到了患者的好评。 1资料 我院是地处海岛的基层综合性医院,专业诊室近30个,不同的专业诊室分布在...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第10期;医院管理人性化服务在导医台的应用
...应新的医学模式,就要做到既要重视疾病,更要关注人,医疗服务对象作为一个特殊的群体,在接受服务时,其心理、生理及思维方式可能与正常人有差异,因此,我们必须从观念上由单纯重视疾病转变到重视整体上来。以&ldquo...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2012年第12卷第5期人性化服务在门诊导诊的应用
...分工明确门诊设总服务台,成立“站立式服务中心。导医人员为病人提供导诊导医服务,负责为病人指引路线,并护送行动不便的病人就诊、做各项检查;电话咨询服务;另外,还为病人提供轮椅、平车、针线、信封、信纸...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第5期体检流程的护理管理
...重计等。根据人员情况分配抽血、测血压、身高、体重及导医护士等工作。若有行动不便,备好轮椅或特殊照顾人群建立起临时绿色通道。(3)体检前一天通知餐厅经理按体检人数准备早餐。(4)需到其单位体检时要联系车辆...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第16期门诊患者投诉的原因分析与对策
...度的主要途径,因此护理人员要注重服务文化意识,增强医疗服务的人情味,在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务于患者的人文精神。2.4加强理论知识的学习,增强业务能力根据门诊护理工作的...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第13期广州市妇婴医院建立客户服务中心工作总结和体会
...国卫生部提出“各医疗单位要努力提高医疗质量,提高医疗服务水平,构建和谐的医患关系。我院于2004年正式成立了广州市妇婴医院客户服务中心,现将我们的工作介绍和总结如下。 1服务宗旨:项目和职责 1.1客户服务中...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第9期