门诊分诊及导医护士的设置和管理
...院是一所具有1000张床位的综合性医院。门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线,门诊部每日人流量大,而病人就诊病种不同,要求也不同。随着医学的发展,门诊建立了多种专业科室,采用了大量的现代...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2007年第8卷第3期以人为本创新服务提升医疗质量内涵
【摘要】为了构建和谐的医患关系,为病人提供优质服务,使科室的发展与医院的发展有机地统一起来,本文结合科室管理实际,引入人本理念,重视医患管理的和谐性和科学性,把握优质、低耗、高效服务主线,瞄准创新管理...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第9期门诊静脉输液的安全管理
...静脉输液概况 1.1静脉输液的重要性静脉输液是目前对病人治疗的主要手段之一,为了使护理人员在对静脉输液患者的巡视及观察中提高准确性、安全性、及时性,减少事故发生,切实为病人提供优质的服务,解决实际问题,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第5期门诊病人投诉原因分析及对策
...防纠纷发生的有效措施。【关键词】投诉;原因;对策 以病人为中心,实施高效、快捷、优质门诊服务,力争做到“零投诉是医院适应社会市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。随着社会的发展进步,患者对医...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第9期加强门诊导医护士培养的做法与体会
随着医疗卫生工作改革的深入,以病人为中心的优质服务已成为全社会的共同心声[1]。门诊是医院工作的大门、面向社会的窗口,是病人与医务工作接触的第一个环节。而导医护士是协调医患关系的桥梁,在门诊服务文化建...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第8期浅谈门诊导诊护士与病人的交流方法
【关键词】病人 门诊导诊是医院对外服务的第一窗口,是病人进行咨询的场所。导诊护士服务质量的好坏,直接影响医院的整体形象。导诊护士能否与病人进行良好的交流,是反映导诊护士工作质量的重要指标,为了提高导...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第14期“效率提升年”医院的做法与体会
...险每日预警制由医务科、护理部每日对各临床科室的危重病人情况、医疗费用较高的病人、存在潜在争议的病人、重大手术和不良事件进行认真的登统计,及时做出分析,相关职能部门有针对性地指导临床科室及时妥善处理,把...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第8期门急诊护理工作面临的问题与对策
...市地处沪宁线之中,承担常州周边地区一市三县急诊重危病人的抢救工作,工作量大,护理人员相对短缺。护士三班翻班勤,生物钟难以调整。因长期处于工作超负荷,许多护理人员患有严重失眠、溃疡、血尿、轻度焦虑、抑郁...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第18期构建和谐医患关系的实践与思考
...急诊管理工作考核细则》,内容涵盖从120电话接听到急诊病人收住病房的整个流程和环节,极大地提高了医院急诊环节质量,加大了医院对急诊工作的督查考核力度,提高了群众对急诊工作的满意度。“看病难,看病贵”是近年...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期以医院管理年活动为契机,加强护理质量管理
【摘要】自2005年卫生部提出的开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来,护理服务质量有了显著提高,三年来,组织全科人员认真学习医院管理年的有关文件精神,领会内涵,切实转变服务理...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第3期