患者抱怨的原因分析及护理应对
【摘要】为了更有效地消除护患之间的矛盾,构建和谐的护患关系,我们对住院患者产生抱怨的原因进行分析,探讨护理应对措施,妥善解决患者的抱怨,融洽了护患关系,减少了护患纠纷及投诉。【关键词】患者;抱怨原因;护...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期谈非语言护患沟通技巧的临床应用
【摘要】在临床护理工作中,许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,沟通分为语言沟通和非语言沟通,本文阐述非语言沟通技巧,旨在提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷。【关键词】非...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第2期常见护患矛盾及其沟通技巧
【摘要】护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1]。护士通过运用沟通技巧来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高病人对护士的满意度。【关键词】护患矛盾;沟通技巧Thecommonco...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第16期影响护理临床带教的因素及对策
...们更快地适应临床实习。 2.4帮助学生与患者建立良好护患关系 2.4.1加强技能操作训练 在临床教学时采取“一看二练三放手的临床技能带教,先由带教老师进行操作示范,护生看;再由护生动手反复练习;对操作流程...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第12期履行告知义务是减少护患纠纷的关键环节
...疗纠纷是因为服务态度不好造成的。回顾了我院近三年的护患纠纷,其中有40%的纠纷是由于护理人员没有履行告知义务,使患者对诊疗活动,收费产生质疑而引起的。为此我院制定了相应的工作措施,明确了告知的内容,有效地...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第10期浅谈儿童输液室的护患交流
...要]儿童由于不够配合、血管条件差等原因客观上造成了护患纠纷的多发性,通过改善输液环境、护士的仪表、服务态度,提高服务水平,加强护患沟通,通过换位思考,提供人性化服务,优化护患关系。[关键词]儿童;输液...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第20期ICU护理安全隐患及防范对策
...着医学知识的普及及法制观念的增强,在解决医患纠纷、护患纠纷过程中越来越多的人开始重视维护自身的权益,而其中护理缺陷是导致纠纷的一大因素。ICU是危重病医学的临床科室,通过对病重患者的重要器官进行严密监测,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第3期医院护理管理安全隐患现状分析及管理对策
...际关系复杂,处理不好就会陷入人际冲突的困境,尤其是护患关系,它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题[3]。护士与床位比例失调,分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转,造成护士头脑...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第22期常见护理纠纷的原因分析与防范措施
...迫切得到诊治的心情,从而变被动服务为主动服务,减少护患冲突,对患者做到有问必答,有错就改,无错耐心解释,绝不与患者发生正面直接冲突。护士还必须要有主动与患者及家属沟通的意识,要掌握一定的语言沟通技巧和...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第4期产科护理风险及防范措施
...家属的法律意识和维权意识也不断增强。近年来,医患、护患关系比较紧张,特别是产科医疗纠纷的发生频率高居各科室首位[1]。究其原因与产科护理工作特点有直接关系。提高产科护士的风险意识,采取积极、主动而且有...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第10期