手术室护理投诉原因及防范措施
...术前一日认真访视患者,与患者零距离接触,建立良好的护患关系,使患者感到亲切、可信,认真详细地向患者解释术前注意事项、术中配合要点及术后注意事项,消除患者对手术的恐惧,增强患者对疾病康复的信心[1]。手...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第1期急危重症救治中的护理风险
...留意或违反操作规程,就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,一旦引起所耗费的人力、财力、精力都是不可低估的[1]。危重症患者具有病种复杂、变化快等特点,因护士与患者接触机会最多、最直接,所...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第22期浅谈在家庭治疗过程中易引起医疗纠纷的问题及其预防
...错事故,是造成医疗纠纷的根源。(2)服务态度欠佳和护患关系不融洽,不管是医院或是社区,都是发生医疗纠纷的重要原因。(3)观察病人不细和询问病史不详,是引起医疗纠纷的隐患。(4)医疗过程中注意事项交待不全,...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2006年第6卷第6期在护理创新实践中增强优质服务意识
...充满温馨的感动服务中接受治疗。2.3重视首因效应,融洽护患关系在人际交往中的第一印象起着非常重要的作用,良好护患关系的建立,亦应重视首因效应。为此,在工作中我们坚持“首问负责制”,即对病人的询问和要求及时有...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第2期护患沟通在急诊科的应用
【关键词】护患沟通;急诊科;应用 急诊科是医院对外开放的窗口,担负着急、危、重患者的诊疗与急救任务。由于病情急、危、重,护患之间协调、交流机会少,患者和家属情绪敏感、焦虑,就医心理复杂,常常使得护患之间...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第5期提高服务质量减少护患纠纷
【关键词】护患 随着我国医疗制度改革的不断深化,以及人们自我保健意识的逐步提高,越来越多的人在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求。由于病房住院病人中,60%为老年病人且患...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期浅析护理管理中的法律责任
随着医患、护患之争日益加剧,“举证责任倒置”的出台,对护理活动提出了法律要求,护理活动中的言谈、举止行为和各种资料、记录都将成为法律证据。如何在护理活动中依法行护,正确履行法律规定的责任和义务,维护业...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2006年第7卷第19期门诊护士必须注重情商的培养
...快捷的工作,其沟通协调的能力、操作的技巧直接影响到护患关系及工作质量。 为预防医疗纠纷,实施人文关怀与人性化护理,各医院管理上却采取了不少措施以提高护理质量,但他们更多的是单方面强调护士的态度,未深...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第12期浅谈护患沟通的重要性
【关键词】护患沟通;护患关系;和谐20世纪末新的生理-心理-社会医学模式的提出给生物医学模式注入了“以人为本,尊重人性的理念,但这种新的医学模式直到今日尚未真正实现,医院要完成“健康所系,性命所托的崇...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第24期急诊护理风险及安全管理体会
...受到伤害而可能发生的风险。这类风险的发生严重影响了护患关系,给患者及家属带来伤害和痛苦,造成社会和经济的双重损失。护理安全是指在实施护理的全过程中,病人不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第11期